Dans le paysage dynamique du retail européen, la convergence de l’intelligence artificielle (IA) et de Salesforce redéfinit la manière dont les marques interagissent avec leurs clients, fidélisent et atteignent l’excellence opérationnelle. Face à des attentes consommateurs toujours plus élevées et à des exigences réglementaires strictes, les distributeurs doivent offrir des expériences personnalisées et fluides sur tous les canaux, tout en garantissant conformité et agilité. Publicis Sapient, en partenariat avec Salesforce, se positionne à l’avant-garde de cette transformation, aidant les retailers européens à exploiter la puissance de l’IA pour prospérer dans un environnement en constante évolution.
Les retailers européens évoluent dans un contexte complexe, marqué par l’essor du commerce omnicanal, l’évolution rapide des comportements d’achat et la nécessité d’innover en continu. Le succès repose désormais sur la capacité à unifier les données clients, à offrir des expériences cohérentes sur tous les points de contact et à réagir rapidement aux évolutions du marché. Les capacités SPEED de Publicis Sapient — Stratégie, Produit, Expérience, Engineering et Data & IA — permettent aux distributeurs non seulement de s’adapter, mais aussi de prendre le leadership de la transformation digitale.
L’écosystème IA de Salesforce est au cœur de la stratégie de transformation du retail. La plateforme va bien au-delà du CRM traditionnel et propose :
L’expertise de Publicis Sapient en commerce composable — architectures modulaires et API-first — permet une innovation rapide et l’intégration de nouvelles capacités sans être limité par les systèmes hérités.
Des modèles de delivery agiles et des processus automatisés garantissent le lancement rapide de nouvelles fonctionnalités, campagnes ou canaux, pour répondre à l’évolution des attentes consommateurs.
Avec des réglementations européennes strictes (RGPD), la conformité est incontournable. Salesforce, via l’Einstein Trust Layer et des cadres de gouvernance robustes, assure la sécurité et la conformité des données tout en permettant une personnalisation puissante.
Les retailers européens font confiance à Publicis Sapient pour sa capacité à orchestrer des transformations de bout en bout, alliant vision stratégique, expertise sectorielle et excellence technique. Que ce soit pour lancer de nouveaux modèles digitaux, optimiser l’omnicanal ou exploiter l’IA pour la personnalisation et la tarification, Publicis Sapient est le partenaire de choix pour réussir dans l’ère digitale.
Prêt à transformer votre retail ? Découvrez comment les solutions Salesforce et IA de Publicis Sapient peuvent vous aider à offrir des expériences fluides, accélérer la croissance et bâtir une fidélité durable en Europe.