Dans le paysage dynamique du retail européen, la transformation digitale n’est plus une ambition future, mais une nécessité immédiate. Les enseignes doivent aujourd’hui offrir des expériences omnicanal sans couture, exploiter la puissance de l’intelligence artificielle (IA) pour personnaliser l’expérience client et optimiser les prix, tout en respectant l’un des cadres réglementaires les plus stricts au monde : le RGPD. Publicis Sapient, en partenariat avec Salesforce, accompagne les retailers européens pour unifier la donnée client, accélérer l’innovation et bâtir une fidélité durable, tout en garantissant conformité et excellence opérationnelle.
L’Europe se distingue par la diversité de ses marchés, langues et comportements consommateurs, imposant des stratégies localisées. Le RGPD place la barre très haut en matière de sécurité et de transparence des données. Parallèlement, l’évolution rapide des attentes post-pandémie rend l’agilité digitale et l’omnicanalité incontournables. Les retailers doivent :
La vision 360° du client est la pierre angulaire du retail moderne. Pourtant, beaucoup d’enseignes peinent à dépasser la fragmentation des données héritée de systèmes legacy et de silos organisationnels. Grâce à Salesforce Data Cloud et aux solutions CDP, Publicis Sapient aide à :
Les consommateurs européens attendent de pouvoir passer sans effort du digital au physique : navigation en ligne, achat en magasin, retrait en drive… Publicis Sapient et Salesforce orchestrent ces parcours en :
La personnalisation n’est plus un luxe, mais un impératif concurrentiel. L’écosystème IA de Salesforce (Einstein, Copilot Studio) permet de :
Les consommateurs européens sont de plus en plus sensibles à la gestion de leurs données. Publicis Sapient et Salesforce accompagnent les retailers pour :
L’approche composable permet d’intégrer les meilleures solutions pour chaque besoin métier, de lancer rapidement de nouvelles fonctionnalités et de rester compétitif dans un environnement en constante évolution.
Les retailers européens font confiance à Publicis Sapient et Salesforce pour leur capacité à délivrer une transformation de bout en bout, alliant vision stratégique, expertise sectorielle et excellence technique. Que ce soit pour lancer de nouveaux business digitaux, optimiser l’omnicanal ou exploiter l’IA pour la personnalisation et la tarification, Publicis Sapient est le partenaire de référence pour réussir dans l’ère digitale.
Prêt à transformer votre retail ? Découvrez comment nos solutions Salesforce et IA peuvent accélérer votre croissance et bâtir une fidélité durable sur le marché européen.