Maximiser la valeur de la transformation digitale en Europe : Pérenniser l’impact grâce à la gestion applicative et infrastructurelle
Dans le contexte européen, où la transformation digitale est devenue un impératif stratégique pour la compétitivité, la question n’est plus de savoir s’il faut se transformer, mais comment pérenniser la valeur créée après l’implémentation. Les entreprises européennes, soumises à une réglementation stricte, à des attentes clients en constante évolution et à une pression concurrentielle accrue, doivent éviter l’érosion de la valeur post-transformation. C’est ici que la gestion applicative et infrastructurelle (AIMS) prend tout son sens.
Le défi européen : préserver la valeur après la transformation
Les études montrent que jusqu’à 95 % des initiatives de transformation digitale échouent à atteindre leurs objectifs, la perte de valeur la plus marquée survenant après la mise en production, lors de la phase de maintenance et d’exploitation. En Europe, ce phénomène est accentué par :
- La complexité réglementaire (RGPD, DORA, NIS2, etc.)
- La fragmentation des marchés et des systèmes hérités
- La nécessité de garantir la souveraineté et la sécurité des données
- L’exigence d’une expérience client omnicanale et personnalisée
La transition entre les équipes de transformation et les équipes de support est souvent le point faible : perte de connaissances, silos organisationnels, manque de proactivité dans la gestion des incidents et des évolutions.
Les piliers d’une gestion applicative et infrastructurelle efficace
Pour les entreprises européennes, la gestion applicative et infrastructurelle doit aller bien au-delà du simple maintien en conditions opérationnelles. Elle doit :
- Prévenir la perte de connaissances : En impliquant les experts de la transformation dès la phase de support, on évite la dilution du savoir critique et on accélère la résolution des incidents.
- Assurer la conformité et la sécurité : Les outils de monitoring avancés et l’automatisation permettent de répondre aux exigences réglementaires et de garantir la résilience opérationnelle.
- Favoriser l’amélioration continue : Le suivi en temps réel des indicateurs de performance (SLA, KPI métiers) et l’automatisation des tâches répétitives libèrent du temps pour l’innovation.
- Optimiser les coûts : L’automatisation, le « shift-left » et l’intégration de l’IA réduisent les coûts de support tout en améliorant la qualité de service.
- Soutenir l’innovation : Les retours d’usage, les demandes utilisateurs et les tendances sont intégrés en continu dans la feuille de route produit, permettant une adaptation rapide aux évolutions du marché européen.
Cas d’usage et bénéfices concrets
Des entreprises européennes de la distribution, de la finance ou de l’industrie ont déjà constaté des bénéfices tangibles :
- Réduction de 85 % des incidents en production
- Amélioration de la disponibilité applicative à 99,99 %
- Diminution du coût total de possession de plus d’un million d’euros par an
- Accélération du time-to-market pour de nouvelles fonctionnalités
- Conformité continue avec les réglementations locales et européennes
Bonnes pratiques pour l’Europe
- Impliquer les équipes de support dès la transformation pour garantir la continuité des connaissances
- Structurer le transfert de savoir par la documentation, le shadowing et la collaboration continue
- Automatiser la surveillance et la remédiation pour anticiper les incidents et réduire les temps d’arrêt
- Adopter une approche partenariale : la gestion post-implémentation n’est pas une simple externalisation, mais un partenariat stratégique pour l’innovation continue
Pourquoi cette approche est essentielle en Europe
Dans un environnement où la conformité, la sécurité et l’expérience client sont des enjeux majeurs, la gestion applicative et infrastructurelle devient un levier de différenciation. Elle permet non seulement de protéger l’investissement initial, mais aussi de créer de la valeur sur le long terme, en alignant l’IT sur les objectifs métiers et en favorisant l’agilité face aux évolutions réglementaires et technologiques.
Prêt à pérenniser votre transformation digitale ?
Maximiser la valeur de votre transformation digitale en Europe exige une gestion proactive, intégrée et orientée business de vos applications et infrastructures. En adoptant une approche structurée et continue, les entreprises européennes peuvent non seulement éviter l’érosion de valeur, mais aussi transformer la gestion post-implémentation en moteur d’innovation et de croissance durable.
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