Transformation numérique des services financiers en Europe : L'impact du cloud et de l’IA avec Publicis Sapient et AWS
Dans un contexte européen marqué par une réglementation stricte, une concurrence accrue et des attentes clients en constante évolution, les institutions financières doivent accélérer leur transformation digitale pour rester compétitives. La migration vers le cloud et l’adoption de l’intelligence artificielle (IA) ne sont plus de simples options, mais des impératifs stratégiques pour les banques, compagnies d’assurance et acteurs des marchés de capitaux. Publicis Sapient, en partenariat avec Amazon Web Services (AWS), accompagne les institutions financières européennes dans cette mutation, en tenant compte des spécificités économiques, réglementaires et culturelles du continent.
Pourquoi la transformation cloud est-elle cruciale pour les services financiers européens ?
L’Europe se distingue par une mosaïque de réglementations nationales et européennes (telles que le RGPD, la DORA ou la directive PSD2), qui imposent des exigences élevées en matière de sécurité, de confidentialité et de résilience opérationnelle. Les institutions doivent moderniser leurs systèmes hérités pour répondre à ces exigences tout en innovant pour offrir des expériences client personnalisées et omnicanales.
La migration vers le cloud AWS permet de :
- Renforcer la conformité et la sécurité grâce à des infrastructures certifiées et des outils de gouvernance avancés.
- Accélérer l’innovation en exploitant des services d’IA, d’analytique et d’automatisation de pointe.
- Optimiser les coûts et la flexibilité opérationnelle, en adaptant les ressources à la demande réelle.
- Favoriser la collaboration et l’agilité dans un environnement paneuropéen, en facilitant l’intégration de filiales et de partenaires dans différents pays.
Des solutions adaptées au contexte européen
Publicis Sapient, reconnu pour sa compétence AWS Financial Services, propose une approche sur-mesure, alignée sur les enjeux locaux :
- Modernisation des systèmes bancaires et d’assurance : Migration des plateformes cœur de métier vers AWS pour améliorer la résilience, la rapidité de lancement de nouveaux produits et la conformité réglementaire.
- Gestion intelligente des risques et de la conformité : Déploiement de solutions d’IA pour automatiser la surveillance des transactions, détecter les fraudes et générer des rapports en temps réel, tout en respectant les exigences du RGPD et des autorités nationales.
- Expérience client personnalisée : Exploitation des données clients de manière sécurisée pour offrir des parcours digitaux sur-mesure, grâce à des plateformes comme Bodhi (IA/ML) et l’Unified Audience Accelerator, qui permettent une segmentation fine et une activation marketing respectueuse de la vie privée.
- Collaboration sécurisée des données : Utilisation d’AWS Clean Rooms pour permettre aux institutions de collaborer avec des partenaires (assureurs, fintechs, distributeurs) sans exposer les données sensibles, dans le respect des réglementations européennes.
Exemples d’impact concret
- Banque privée paneuropéenne : Migration d’une plateforme de conseil patrimonial sur AWS, permettant de réduire de 80% le temps de réponse des recherches et d’améliorer la satisfaction des conseillers et clients dans plusieurs pays.
- Assureur international : Automatisation de la génération de documents réglementaires multilingues grâce à l’IA générative, réduisant les coûts de production de 35 à 45% et accélérant la mise sur le marché de nouveaux produits.
- Gestion des données clients : Mise en place d’une Customer Data Platform conforme au RGPD, unifiant les données issues de multiples canaux pour offrir une vision 360° du client et activer des campagnes personnalisées à grande échelle.
Un accompagnement de bout en bout, centré sur l’Europe
Publicis Sapient s’appuie sur son expertise sectorielle, sa connaissance des marchés européens et son partenariat stratégique avec AWS pour accompagner les institutions financières à chaque étape :
- Diagnostic et stratégie : Analyse de l’environnement réglementaire local, des systèmes existants et des objectifs business.
- Planification et migration : Élaboration de feuilles de route adaptées, priorisation des workloads, gestion des risques et de la conformité.
- Déploiement et optimisation : Migration sécurisée, automatisation, monitoring et amélioration continue des opérations cloud.
- Innovation continue : Accès aux dernières avancées en IA, data et cloud pour anticiper les évolutions du marché et des réglementations.
Prêt à accélérer votre transformation ?
Dans un secteur où la conformité, la sécurité et l’innovation sont indissociables, Publicis Sapient et AWS offrent aux institutions financières européennes les outils et l’expertise pour transformer leurs opérations, améliorer l’expérience client et générer de la valeur durable. Découvrez comment nous pouvons vous accompagner dans votre transformation digitale, en tenant compte des spécificités de votre marché et des exigences européennes.
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