Maximiser la valeur de la transformation digitale en Europe : Pérenniser l’impact grâce à la gestion applicative et infrastructurelle
L’enjeu européen : préserver la valeur après la transformation digitale
En Europe, les entreprises investissent massivement dans la transformation digitale pour rester compétitives, répondre aux attentes croissantes des clients et se conformer à des réglementations strictes. Pourtant, une réalité s’impose : la majorité des initiatives de transformation digitale échouent à atteindre leurs objectifs à long terme. Selon de nombreuses études, jusqu’à 95 % des projets connaissent une érosion de valeur après leur mise en œuvre, particulièrement lors de la phase de maintenance et d’exploitation. Cette perte de valeur est souvent due à la perte de connaissances critiques, à la fragmentation des équipes et à l’absence d’amélioration continue.
Les spécificités européennes : réglementation, sécurité et attentes clients
Le contexte européen se distingue par une forte exigence en matière de conformité (RGPD, DORA, NIS2), de sécurité des données et de protection de la vie privée. Les entreprises doivent non seulement garantir la performance et la disponibilité de leurs plateformes, mais aussi anticiper les évolutions réglementaires et les attentes d’un marché fragmenté et multiculturel. La capacité à maintenir l’élan digital, à intégrer de nouvelles technologies et à optimiser en continu les plateformes est essentielle pour :
- Accélérer la mise sur le marché de nouvelles fonctionnalités
- Offrir des expériences omnicanales fluides et personnalisées
- Maintenir l’efficacité opérationnelle et la maîtrise des coûts
- Renforcer la satisfaction et la fidélité des clients
La gestion applicative et infrastructurelle (AIMS) : un levier de pérennisation
La solution réside dans une gestion intelligente et intégrée des applications et infrastructures (AIMS). Cette approche, éprouvée dans de nombreux secteurs européens, permet de :
- Prévenir la perte de connaissances : En impliquant les experts du support dès la phase de transformation, on assure la continuité des savoirs et une transition fluide vers l’exploitation.
- Automatiser et surveiller proactivement : Grâce à des outils avancés (plateformes de monitoring, bots d’auto-guérison, automatisation du provisioning cloud), les incidents sont anticipés et résolus avant d’impacter les utilisateurs.
- Favoriser l’amélioration continue : Le suivi régulier des SLA, KPI et processus métiers permet d’identifier et de mettre en œuvre des optimisations en continu, tout en s’adaptant aux évolutions réglementaires et technologiques.
- Garantir la conformité et la sécurité : L’intégration de contrôles de sécurité et de conformité dès la conception des workflows assure une réponse agile aux audits et aux nouvelles obligations légales.
Des résultats concrets pour les entreprises européennes
Les organisations qui adoptent une gestion applicative et infrastructurelle moderne constatent des bénéfices tangibles :
- Réduction du temps de résolution des incidents et amélioration de la disponibilité des systèmes (jusqu’à 99,99 % d’uptime)
- Diminution des coûts opérationnels grâce à l’automatisation et à la mutualisation des expertises
- Accélération de la mise sur le marché de nouvelles fonctionnalités et adaptation rapide aux évolutions du marché
- Renforcement de la conformité et de la sécurité, en particulier dans les secteurs régulés (banque, assurance, santé)
- Expérience utilisateur optimisée et fidélisation accrue des clients
Bonnes pratiques pour pérenniser la valeur en Europe
- Impliquer les équipes support dès la transformation pour garantir la continuité des connaissances
- Structurer le transfert de savoirs par la documentation, le shadowing et la collaboration continue
- Automatiser les tâches récurrentes et surveiller en temps réel les indicateurs clés
- Adopter une posture de partenariat : la phase post-implémentation n’est pas une simple passation, mais un parcours d’amélioration continue
- Intégrer la conformité et la sécurité dès la conception pour anticiper les évolutions réglementaires
Conclusion : un impératif pour la compétitivité européenne
Maximiser la valeur de la transformation digitale en Europe nécessite une approche holistique, centrée sur la gestion applicative et infrastructurelle, l’automatisation, la conformité et l’amélioration continue. En pérennisant l’impact de vos investissements digitaux, vous assurez à votre organisation une agilité durable, une conformité renforcée et une expérience client différenciante sur un marché européen en constante évolution.
Prêt à pérenniser la valeur de votre transformation digitale ? Découvrez comment une gestion applicative et infrastructurelle intelligente peut devenir votre meilleur atout pour maximiser le ROI et garantir un avantage concurrentiel durable en Europe.