Dans un contexte où la réglementation sur la vie privée s’intensifie et où les cookies tiers disparaissent, les enseignes de la distribution en Europe font face à un défi de taille : comment transformer leurs données clients en leviers de croissance, de fidélisation et de nouveaux revenus, tout en respectant les exigences strictes du RGPD et des législations nationales ? Publicis Sapient, en partenariat avec AWS, propose une approche innovante et pragmatique pour aider les retailers européens à tirer pleinement parti de leurs actifs data dans un environnement privacy-first.
Le retail moderne est intrinsèquement omnicanal : les consommateurs interagissent avec les marques via le web, les applications mobiles, les magasins physiques, l’email et bien plus encore. Pourtant, ces données restent souvent cloisonnées, limitant la capacité à offrir des expériences personnalisées et cohérentes. Grâce aux solutions de gestion de données propulsées par AWS, Publicis Sapient permet d’agréger et d’activer ces données pour créer une vision 360° du client, essentielle pour répondre aux attentes croissantes des consommateurs européens.
Des accélérateurs comme le Customer Data Platform (CDP) Quick Start et l’Unified Audience Accelerator (PS360) facilitent l’ingestion, l’unification et l’activation rapide des données clients. Résultat : une source unique de vérité qui alimente des interactions plus pertinentes, personnalisées et conformes aux attentes de confidentialité.
Une fois la base de données unifiée, l’intelligence artificielle et l’analytique avancée ouvrent la voie à une personnalisation fine et à l’optimisation des campagnes marketing. Les capacités AWS de segmentation, de modélisation prédictive (valeur vie client, risque de churn, affinité produit) et de recommandations personnalisées permettent d’anticiper les besoins, d’optimiser les investissements médias et de renforcer la fidélité.
Des cas concrets démontrent l’impact : une enseigne internationale ayant intégré plus de 15 sources de données a vu la délivrabilité de ses emails progresser de 30 %, le ROI de ses campagnes augmenter de 13 % et le taux de conversion bondir de 20 %.
Dans un marché européen où la pression sur les marges est forte, la monétisation des données devient un axe stratégique. Publicis Sapient accompagne les retailers dans la création et le déploiement de réseaux médias retail, l’accès aux data marketplaces et la mise en place de clean rooms pour des collaborations data sécurisées et conformes au RGPD. Ces solutions permettent de :
Les bénéfices sont tangibles : certains distributeurs européens visent déjà des centaines de millions d’euros de revenus additionnels grâce à ces nouveaux modèles.
L’Unified Audience Accelerator (PS360) de Publicis Sapient, combinant Salesforce Data Cloud et AWS Clean Rooms, est conçu pour ce nouvel environnement. Il permet d’enrichir la donnée first-party avec des sources partenaires, de collaborer en toute sécurité et de mesurer précisément l’efficacité des campagnes, tout en respectant les exigences de consentement et de souveraineté des données propres à l’Europe.
Pour garantir un time-to-value rapide, Publicis Sapient propose des ateliers Immersion Day AWS, des workshops de monétisation de la donnée et des solutions CDP/Clean Room prêtes à l’emploi. Ces dispositifs permettent de passer de la vision à l’exécution en quelques semaines, avec un impact business mesurable.
Avec plus de 5 000 experts AWS, une expérience approfondie du secteur retail européen et une maîtrise des enjeux réglementaires, Publicis Sapient est le partenaire de choix pour transformer la donnée en avantage concurrentiel durable. Notre approche allie intégration technologique, expertise média et connaissance fine des attentes des consommateurs européens.
Prêt à transformer votre stratégie data retail ? Contactez nos experts pour découvrir comment unifier, analyser et monétiser vos données tout en restant à la pointe de la conformité et de l’innovation en Europe.