La industria de ciencias de la vida en América Latina enfrenta un momento decisivo. Las expectativas de pacientes, profesionales de la salud (HCPs) y cuidadores han evolucionado: hoy demandan experiencias digitales personalizadas, seguras y alineadas con estrictos marcos regulatorios. Sin embargo, la realidad de la región incluye desafíos únicos: fragmentación de datos, diversidad regulatoria entre países, y la necesidad de demostrar impacto medible en resultados de salud y retorno de inversión.
En este contexto, la transformación digital no es solo una oportunidad, sino una necesidad estratégica. Las organizaciones que logren unificar datos, orquestar experiencias omnicanal y garantizar el cumplimiento normativo estarán mejor posicionadas para construir relaciones de confianza, mejorar la adherencia a tratamientos y acelerar la innovación.
Publicis Sapient, en alianza con Salesforce, impulsa la transformación digital en ciencias de la vida en América Latina a través de un enfoque integral:
Aprovechando Salesforce Data Cloud, consolidamos datos fragmentados de pacientes, HCPs y cuidadores en perfiles digitales únicos y consentidos. Esto permite activar audiencias en minutos, no semanas, y habilita la personalización en tiempo real, siempre bajo estrictos estándares de privacidad y cumplimiento local.
La combinación de Marketing Cloud, Data Cloud y Loyalty Cloud permite orquestar experiencias personalizadas en todos los canales relevantes para la región, desde WhatsApp hasta email y portales web. Los procesos automatizados de consentimiento y auditoría aseguran el cumplimiento con normativas locales y globales (como GDPR, HIPAA, LGPD y equivalentes latinoamericanos).
Implementamos dashboards y analítica avanzada para medir tasas de apertura, opt-in, engagement y resultados clínicos, permitiendo la optimización continua de campañas y la demostración de valor ante reguladores y stakeholders internos.
Diseñamos programas de lealtad que van más allá de la transacción, integrando datos online y offline para ofrecer recompensas personalizadas, educación y soporte continuo, impulsando la adherencia y la satisfacción del paciente.
Con profundo conocimiento de la regulación, la cultura y la dinámica de negocio en América Latina, Publicis Sapient es el socio ideal para acompañar a las organizaciones de ciencias de la vida en su viaje de transformación digital. Nuestra experiencia en integración de datos, cumplimiento normativo y diseño de experiencias omnicanal, combinada con la potencia de Salesforce, garantiza soluciones escalables, seguras y alineadas con los desafíos y oportunidades de la región.
¿Listo para transformar el engagement en ciencias de la vida en América Latina? Conéctate con Publicis Sapient y descubre cómo podemos ayudarte a construir experiencias personalizadas, cumplidas y medibles que generen impacto real en pacientes, profesionales y el negocio.