En el entorno digital actual, las empresas latinoamericanas enfrentan una presión creciente para ofrecer experiencias personalizadas a gran escala, en todos los canales y segmentos de clientes. Sin embargo, a medida que crece la demanda de contenido relevante y adaptado, también lo hacen los desafíos operativos: flujos de trabajo desconectados, aprobaciones manuales, duplicación de contenidos y la necesidad constante de cumplir con normativas y estándares de gobernanza. La respuesta está en una cadena de suministro de contenidos inteligente, habilitada por inteligencia artificial (IA) y generative AI (GenAI), que transforma la manera en que las organizaciones planifican, producen y activan contenido.
En América Latina, la fragmentación de procesos y tecnologías, junto con la gestión manual de aprobaciones y la falta de visibilidad sobre los activos existentes, ralentizan la creación y publicación de contenido. Esto genera ineficiencias, incrementa los costos y limita la capacidad de responder ágilmente a las oportunidades del mercado. Además, en sectores regulados como servicios financieros, salud o retail, la gobernanza y la trazabilidad son requisitos ineludibles, especialmente ante marcos regulatorios en constante evolución y la diversidad cultural y lingüística de la región.
Publicis Sapient y Adobe ayudan a las organizaciones latinoamericanas a reinventar su cadena de suministro de contenidos conectando datos, contenido y activación, todo soportado por un modelo operativo ágil y potenciado por IA y GenAI. Este enfoque permite:
En América Latina, empresas líderes en sectores como banca, seguros y consumo masivo ya están transformando sus operaciones de contenido. Por ejemplo, una firma de gestión de activos enfrentaba flujos de trabajo fragmentados y crecientes exigencias regulatorias. Al implementar una arquitectura MarTech centrada en Adobe Workfront, automatizó la gestión de cumplimiento, servicios creativos y operaciones de marketing, logrando:
Otro caso relevante es el de una empresa de inversión que consolidó todos sus flujos de trabajo en una sola plataforma, eliminando redundancias y mejorando la trazabilidad y la eficiencia, lo que permitió escalar la producción de contenido y mejorar la comunicación personalizada con clientes y stakeholders, sin aumentar la complejidad operativa.
La diversidad regulatoria y cultural de la región exige soluciones flexibles y robustas. Publicis Sapient y Adobe abordan estos retos mediante:
Con más de una década de colaboración y cientos de profesionales certificados en Adobe, Publicis Sapient aporta un profundo conocimiento de los desafíos y oportunidades del mercado latinoamericano. Nuestro enfoque combina:
El futuro del engagement personalizado en América Latina depende de la capacidad de entregar el contenido adecuado, a la audiencia correcta, en el momento preciso—de manera eficiente, conforme y a escala. Con Publicis Sapient y Adobe, tu organización puede desbloquear el potencial total de sus operaciones de contenido y lograr resultados de negocio medibles.
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