En la era digital actual, la industria de servicios financieros en México enfrenta un reto sin precedentes: aprovechar el poder de los datos para impulsar el crecimiento, la personalización y la innovación, mientras se cumplen estrictamente las regulaciones de privacidad y protección de datos. La desaparición de las cookies de terceros y el endurecimiento de las normativas, como la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), han elevado la vara para bancos, aseguradoras y fintechs que buscan colaborar y activar datos de manera segura y eficiente.
La confianza del cliente es el activo más valioso para las instituciones financieras mexicanas. Sin embargo, la fragmentación de los datos y la imposibilidad de compartir información sensible entre socios han limitado el potencial de la colaboración y la innovación. Hoy, la tecnología permite superar estas barreras a través de soluciones como el Unified Audience Accelerator, que integra Salesforce Data Cloud y AWS Clean Rooms para habilitar la colaboración de datos sin exponer información subyacente.
El marco regulatorio mexicano exige que los datos personales se resguarden y procesen bajo estrictos controles de seguridad y, en muchos casos, dentro del territorio nacional. Soluciones como Salesforce Hyperforce sobre AWS permiten cumplir con estos requisitos, asegurando que los datos permanezcan en jurisdicciones aprobadas y que las auditorías y controles sean robustos y transparentes.
El primer paso para las instituciones financieras mexicanas es realizar un diagnóstico de su madurez en gestión de datos y privacidad. A partir de ahí, se recomienda participar en talleres de descubrimiento con expertos en Salesforce, AWS y transformación digital, para definir casos de uso prioritarios, identificar brechas y diseñar una hoja de ruta alineada a los objetivos de negocio y cumplimiento.
La colaboración de datos con privacidad por diseño no es solo una tendencia, sino una necesidad estratégica para el sector financiero mexicano. Adoptar soluciones como Unified Audience Accelerator permite a bancos, aseguradoras y fintechs innovar, crecer y diferenciarse, todo mientras se protege el activo más importante: la confianza del cliente.
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