En el dinámico entorno financiero latinoamericano, los bancos enfrentan una presión creciente para modernizar aplicaciones heredadas, aumentar la agilidad y ofrecer experiencias digitales que los clientes ya esperan como estándar. Sin embargo, los sistemas legados, la complejidad regulatoria y los silos de datos siguen siendo obstáculos significativos. La inteligencia artificial generativa (GenAI) está emergiendo como un catalizador transformador, brindando a los bancos de la región una vía práctica para superar estas barreras y acelerar su transición hacia una tecnología moderna, ágil y segura.
Las aplicaciones heredadas son una espada de doble filo para los bancos latinoamericanos. Si bien sostienen operaciones críticas y el cumplimiento normativo, también:
En mercados como México, donde la digitalización bancaria avanza rápidamente pero convive con una base tecnológica heterogénea, la modernización ya no es opcional: es un imperativo estratégico para competir y cumplir con regulaciones cada vez más exigentes.
La inteligencia artificial generativa redefine lo posible en la modernización bancaria. A diferencia de la automatización tradicional, GenAI utiliza modelos de lenguaje avanzados para comprender, refactorizar y generar código, automatizar pruebas y crear documentación con razonamiento similar al humano. Para los bancos latinoamericanos, esto significa:
Los bancos que adoptan GenAI en la región ya reportan reducciones de costos de modernización superiores al 50%, disminución de defectos y migraciones hasta 70% más rápidas.
En países como México, donde la regulación financiera es estricta y evoluciona rápidamente, GenAI puede automatizar la validación de cumplimiento, generar trazabilidad y asegurar que la modernización se alinee con los estándares regulatorios. Los bancos líderes invierten en herramientas de IA personalizadas para mantener el control sobre la privacidad de los datos y el cumplimiento.
La fragmentación de datos es un reto persistente. Las plataformas de modernización impulsadas por GenAI pueden mapear flujos de datos entre sistemas heredados y modernos, facilitando la integración y permitiendo una visión 360° del cliente, esencial tanto para la personalización como para la transparencia regulatoria.
Con el aumento de amenazas cibernéticas, la seguridad debe estar integrada desde el inicio. Las herramientas GenAI en el ciclo de desarrollo identifican vulnerabilidades, recomiendan patrones seguros y automatizan la remediación. Además, permiten monitoreo continuo para detectar comportamientos anómalos y asegurar que las nuevas aplicaciones cumplan con los estándares de seguridad desde el primer día.
Aunque GenAI acelera la modernización, la experiencia humana sigue siendo esencial. Los bancos más exitosos combinan la automatización de IA con desarrolladores, arquitectos y especialistas en cumplimiento que validan los resultados y aseguran la alineación con los objetivos de negocio. Este enfoque humano-en-el-bucle es especialmente importante en entornos regulados, donde la explicabilidad y la responsabilidad son críticas.
La experiencia de Publicis Sapient en la región demuestra los beneficios tangibles de la modernización impulsada por GenAI:
La próxima ola de transformación digital en la banca latinoamericana será liderada por quienes puedan modernizar con velocidad, escala y confianza. GenAI no es una solución mágica, pero combinado con la estrategia, plataformas y experiencia adecuadas, es un acelerador poderoso. Los bancos que actúen con decisión, invirtiendo en tecnología y talento, estarán mejor posicionados para ofrecer la agilidad, seguridad y enfoque en el cliente que define el futuro de los servicios financieros en la región.
¿Listo para acelerar la modernización de tu banco? Descubre cómo Publicis Sapient puede ayudarte a superar las barreras del legado y liderar en la era de la IA generativa.