Maximiser la valeur de la transformation digitale en Europe : Pérenniser l’impact grâce à la gestion applicative et infrastructurelle

Dans un contexte économique européen marqué par la volatilité, la pression réglementaire et la nécessité d’innovation continue, la transformation digitale n’est plus un simple projet ponctuel, mais un levier stratégique de compétitivité. Pourtant, de nombreuses entreprises européennes constatent que la valeur créée lors de la mise en œuvre de nouvelles plateformes ou applications s’érode rapidement après le lancement. Comment éviter ce piège et garantir un retour sur investissement durable ?

Le défi post-implémentation : pourquoi la valeur s’érode-t-elle ?

Les études montrent que jusqu’à 95 % des initiatives de transformation digitale échouent à atteindre leurs objectifs, la perte de valeur la plus marquée survenant après la mise en production, lors de la phase de maintenance et d’exploitation. Plusieurs facteurs expliquent ce phénomène :

Perte de connaissances critiques lors du transfert des projets des équipes de transformation vers l’IT interne ou des prestataires externes, entraînant des délais de résolution plus longs et une performance système réduite.
Silos organisationnels entre équipes produit, support et métiers, qui freinent l’optimisation continue et la réactivité face aux incidents.
Manque de suivi proactif des indicateurs clés de performance (KPI) et des niveaux de service (SLA), ce qui empêche d’anticiper les problèmes et d’identifier les opportunités d’amélioration.
Évolution rapide des technologies et des attentes réglementaires, notamment en matière de conformité (RGPD, DORA, NIS2), qui exige une adaptation constante des plateformes digitales.

L’importance de la continuité et du partenariat post-transformation

Pour les entreprises européennes, la clé réside dans la continuité du partenariat avec les équipes ayant mené la transformation. En intégrant dès le départ les experts support et maintenance au projet, on préserve la connaissance tacite du système, essentielle pour :

Accélérer la résolution des incidents grâce à l’intervention d’experts ayant une compréhension approfondie de l’architecture et des processus métiers.
Assurer une transition fluide entre la phase de build et la phase de run, évitant les pertes d’information critiques.
Favoriser l’amélioration continue en s’appuyant sur des outils avancés de monitoring, d’automatisation et d’analyse des données (par exemple, plateformes de sustain engineering et bots d’auto-réparation).

Les bénéfices d’une gestion applicative et infrastructurelle proactive

Adopter une approche proactive de la gestion applicative et infrastructurelle permet de :

Réduire les coûts opérationnels grâce à l’automatisation des tâches récurrentes et à la détection précoce des anomalies.
Optimiser la performance et la disponibilité des plateformes, garantissant une expérience utilisateur fluide pour les clients et collaborateurs.
S’aligner en continu avec les exigences réglementaires européennes, en assurant la traçabilité, la sécurité et la conformité des données.
Soutenir l’innovation en libérant les équipes métiers des contraintes techniques, leur permettant de se concentrer sur la création de valeur.

Bonnes pratiques pour les entreprises européennes

Impliquer les équipes support dès la phase de transformation pour garantir une transition sans perte de connaissance.
Mettre en place des outils de monitoring unifiés pour suivre en temps réel les SLA, KPI et processus métiers.
Favoriser la collaboration inter-équipes (IT, métiers, support) autour d’objectifs partagés et de cycles d’amélioration continue.
Automatiser la gestion des incidents et des mises à jour pour réduire les délais de résolution et renforcer la résilience.
Adopter une culture de partenariat long terme avec les prestataires, axée sur la co-création de valeur et l’adaptation aux évolutions du marché européen.

Un enjeu stratégique pour l’Europe

Dans un marché unique où la diversité des réglementations, des langues et des attentes clients complexifie la gestion des systèmes d’information, la capacité à pérenniser la valeur de la transformation digitale devient un avantage concurrentiel majeur. Les entreprises qui investissent dans la gestion proactive de leurs applications et infrastructures, tout en maintenant une collaboration étroite avec leurs partenaires de transformation, sont mieux armées pour répondre aux défis de demain : conformité, innovation, agilité et satisfaction client.

Prêt à transformer la gestion de votre valeur digitale ? En adoptant une approche européenne, centrée sur la continuité, la conformité et l’innovation, vous maximisez non seulement votre retour sur investissement, mais vous positionnez votre entreprise comme un leader de la transformation digitale durable en Europe.