En el dinámico entorno empresarial latinoamericano, las organizaciones enfrentan un desafío crucial: ¿seguir abordando la transformación digital como una serie de proyectos finitos o adoptar una mentalidad de producto que permita entregar valor continuo, innovación y resiliencia? En Publicis Sapient, hemos comprobado que el cambio de proyecto a producto no es solo una táctica, sino una transformación fundamental en la forma en que las empresas operan, colaboran y generan resultados relevantes para sus clientes y mercados.
El enfoque tradicional basado en proyectos se apoya en alcances, presupuestos y cronogramas fijos. Si bien puede ofrecer victorias rápidas, suele generar equipos aislados, experiencias fragmentadas para el cliente y oportunidades perdidas de mejora continua. En contraste, la mentalidad de producto es impulsada por el valor y enfocada en los resultados. Los productos son entidades vivas, que evolucionan en respuesta a las necesidades del cliente, los cambios del mercado y los avances tecnológicos. Este enfoque abarca personas, procesos, políticas y cultura, sentando las bases para una transformación sostenible a nivel empresarial.
La transformación comienza con las personas. Los líderes deben fomentar una cultura que empodere a los equipos para innovar, experimentar y aprender. Esto implica:
Un modelo operativo centrado en el producto elimina silos y alinea equipos en torno a los recorridos del cliente y los resultados de negocio. En Publicis Sapient, implementamos modelos de células multidisciplinarias que idean, construyen e iteran juntos, acelerando la toma de decisiones y la entrega.
Los líderes deben comunicar una visión clara, ser transparentes sobre la inversión y los resultados esperados, y modelar audacia, confianza y adaptabilidad, apostando por sus equipos y eliminando barreras al cambio.
La transformación impacta a toda la organización. Es clave involucrar a los stakeholders desde el inicio, establecer expectativas claras y pintar una visión convincente del valor a alcanzar.
El éxito depende de elegir socios que compartan valores y estén comprometidos con el éxito del cliente, fomentando un ambiente colaborativo y de retroalimentación constante.
La mejora continua requiere medición. Plataformas como KnowHOW permiten capturar y actuar sobre indicadores clave en todo el ciclo de vida del producto, conectando herramientas diarias y soportando formas de trabajo ágiles y de prueba y aprendizaje.
Los roadmaps de producto deben reflejar objetivos de negocio, necesidades del cliente y prioridades cambiantes. Son documentos vivos, adaptables y transparentes, enfocados en entregar valor medible en cada etapa.
En América Latina, donde la volatilidad económica y la diversidad regulatoria exigen agilidad y resiliencia, la mentalidad de producto permite a las empresas adaptarse rápidamente a cambios de mercado, regulaciones y preferencias del consumidor. Por ejemplo, en sectores como banca, retail y telecomunicaciones, la adopción de equipos multidisciplinarios y roadmaps flexibles ha permitido lanzar productos digitales en tiempos récord, ajustando funcionalidades según la retroalimentación del usuario y las condiciones locales.
El viaje de proyecto a producto es transformador y alcanzable con la mentalidad, el modelo operativo y los socios adecuados. En América Latina, donde la transformación digital es una necesidad estratégica para competir y crecer, adoptar una mentalidad de producto es la clave para entregar valor continuo, adaptarse al cambio y liderar en el mercado.
¿Está su organización lista para construir una mentalidad de producto y lograr una transformación digital sostenible? En Publicis Sapient, combinamos estrategia, ingeniería y agilidad para acompañar a las empresas latinoamericanas en este camino hacia el valor continuo y el impacto duradero.