De Proyecto a Producto: Construyendo una Mentalidad de Producto para la Transformación Digital Sostenible en América Latina
En el dinámico entorno empresarial de América Latina, las organizaciones enfrentan un reto crucial: ¿seguir tratando la transformación digital como una serie de proyectos finitos o adoptar una mentalidad de producto que permita entregar valor continuo, innovación y resiliencia? En Publicis Sapient, hemos comprobado que el cambio de proyecto a producto no es solo una táctica, sino una transformación fundamental en la forma en que las empresas operan, colaboran y generan resultados relevantes para sus clientes y mercados.
¿Por qué pasar de proyecto a producto?
El enfoque tradicional basado en proyectos se apoya en alcances, presupuestos y cronogramas fijos. Si bien esto puede generar victorias a corto plazo, suele derivar en equipos aislados, experiencias fragmentadas para el cliente y oportunidades perdidas de mejora continua. En contraste, la mentalidad de producto es impulsada por el valor y enfocada en los resultados. Los productos son entidades vivas, que evolucionan en respuesta a las necesidades del cliente, los cambios del mercado y los avances tecnológicos. Este enfoque abarca no solo la tecnología, sino también personas, procesos, políticas y cultura, sentando las bases para una transformación sostenible a nivel empresarial.
El valor de la mentalidad de producto
- Entrega continua de valor: Los productos se gestionan durante todo su ciclo de vida, no solo hasta la fecha de lanzamiento. Esto permite entregar, medir y optimizar el valor a lo largo del tiempo.
- Colaboración transversal: Los equipos de producto reúnen habilidades diversas—negocio, tecnología, diseño, datos y operaciones—trabajando en células ágiles y empoderadas para resolver problemas reales de los clientes.
- Planificación orientada a resultados: El éxito se mide por los resultados de negocio y cliente, no solo por entregables. Métricas como adopción, retención y valor por funcionalidad se vuelven centrales.
Cambios organizacionales y culturales necesarios
1. Evolución de la cultura y la mentalidad
La transformación comienza con las personas. Los líderes deben fomentar una cultura que empodere a los equipos para innovar, experimentar y aprender. Esto implica:
- Fomentar el pensamiento emprendedor y la toma de riesgos.
- Crear espacio para la creatividad y la mejora continua.
- Priorizar el progreso sobre la perfección y la velocidad sobre la rigidez de los procesos.
2. Rediseño de modelos operativos
Un modelo operativo centrado en el producto elimina silos y alinea equipos en torno a los recorridos del cliente y los resultados de negocio. En Publicis Sapient, implementamos modelos de células multidisciplinarias que idean, construyen e iteran juntas, acelerando la toma de decisiones y la entrega.
3. Liderazgo para el largo plazo
Los líderes deben comunicar una visión clara, ser transparentes sobre la inversión y los resultados esperados, y modelar audacia, confianza y adaptabilidad, apostando por sus equipos y eliminando barreras al cambio.
Pasos prácticos para incorporar el pensamiento de producto
1. Priorizar la comunicación
La transformación impacta a toda la organización. Es clave involucrar a los stakeholders desde el inicio, establecer expectativas claras y pintar una visión convincente del valor a desbloquear.
2. Construir alianzas adecuadas
El éxito depende de elegir socios que compartan valores y estén comprometidos con el éxito del cliente, fomentando un ambiente colaborativo y abierto al feedback.
3. Apalancar datos y herramientas ágiles
La mejora continua requiere medición. Plataformas como KnowHOW permiten capturar y actuar sobre indicadores clave a lo largo del ciclo de vida del producto, conectando herramientas diarias (JIRA, Azure, GitHub) para mejorar productividad y valor.
4. Adoptar roadmaps basados en resultados
Los roadmaps de producto deben ser documentos vivos, adaptables y transparentes, reflejando objetivos de negocio, necesidades del cliente y prioridades cambiantes, siempre enfocados en entregar valor medible en cada etapa.
Impacto real: experiencias en América Latina
En la región, la transición de proyecto a producto es especialmente relevante ante la volatilidad económica, la diversidad regulatoria y la necesidad de responder rápidamente a cambios en el mercado. Empresas que han adoptado esta mentalidad han logrado acelerar la innovación, mejorar la experiencia del cliente y adaptarse a contextos cambiantes, incluso en sectores tan regulados como banca, energía o retail. La clave ha sido la colaboración transversal, el empoderamiento de equipos y la medición constante del impacto.
El camino a seguir
El viaje de proyecto a producto es transformador y alcanzable con la mentalidad, el modelo operativo y los socios adecuados. En América Latina, donde la resiliencia y la agilidad son esenciales, adoptar una mentalidad de producto permite a las organizaciones entregar valor continuo, adaptarse al cambio y liderar en sus mercados.
¿Listo para construir una mentalidad de producto y lograr una transformación digital sostenible? Conectemos y comencemos juntos el camino hacia el valor continuo y el impacto duradero.