Redes de Medios Minoristas: Una Nueva Frontera de Rentabilidad y Experiencia en América Latina

En el dinámico entorno del retail latinoamericano, la presión sobre los márgenes y la aceleración del comercio digital han impulsado a los minoristas a buscar nuevas fuentes de ingresos y diferenciación. En este contexto, las Redes de Medios Minoristas (RMN) emergen como una oportunidad estratégica para transformar datos en valor, tanto para el negocio como para los consumidores y las marcas.

¿Por qué las RMN están ganando terreno en América Latina?

La región vive una rápida digitalización del consumo, con consumidores cada vez más conectados y exigentes en cuanto a experiencias personalizadas. Al mismo tiempo, la desaparición de las cookies de terceros y el endurecimiento de las regulaciones de privacidad han elevado el valor de los datos de primera mano que los retailers ya poseen: información de compras, programas de lealtad y comportamiento omnicanal.

Las RMN permiten a los minoristas monetizar estos datos, ofreciendo a las marcas la posibilidad de impactar a audiencias segmentadas en el momento de la decisión de compra, tanto en canales digitales como físicos. Para los retailers, esto significa un nuevo flujo de ingresos de alto margen, menos dependiente de la venta tradicional de productos y más resiliente ante la volatilidad económica.

Claves para el éxito de una RMN en el contexto latinoamericano

  1. Unificación y activación de datos: El primer paso es romper los silos de información y construir una visión 360° del cliente, integrando datos de tiendas físicas, e-commerce, apps y programas de lealtad. Plataformas modernas como los CDP (Customer Data Platform) permiten segmentar audiencias y medir resultados en tiempo real.
  2. Cumplimiento normativo y confianza: Países como México, Brasil y Argentina avanzan en regulaciones de protección de datos. La transparencia en el uso de la información y mecanismos claros de consentimiento son esenciales para construir confianza y evitar riesgos regulatorios.
  3. Tecnología flexible y escalable: Las RMN exitosas en la región adoptan arquitecturas modulares y abiertas, que facilitan la integración con plataformas de e-commerce, sistemas de punto de venta y soluciones de AdTech/MarTech. Esto permite lanzar nuevos formatos publicitarios y adaptarse rápidamente a cambios en el mercado.
  4. Experiencia omnicanal: El consumidor latinoamericano es híbrido: investiga online, compra en tienda, usa apps y responde a promociones personalizadas. Las RMN deben habilitar campañas que sigan al cliente a lo largo de su journey, integrando pantallas digitales en tienda, notificaciones móviles y publicidad en sitios web propios y de terceros.
  5. Medición y optimización cerrada: Una de las grandes ventajas de las RMN es la capacidad de ofrecer a las marcas medición directa del impacto de sus campañas en ventas, tanto online como offline. Esto requiere herramientas de analítica avanzada y reportes transparentes, que permitan optimizar la inversión publicitaria en tiempo real.

Impacto tangible: el caso de los supermercados

En América Latina, los supermercados y tiendas de conveniencia están liderando la adopción de RMN. Al monetizar sus datos y espacios digitales, han logrado generar ingresos incrementales significativos, mejorar la personalización de ofertas y fortalecer la relación con sus proveedores. Por ejemplo, la integración de datos de lealtad y transacciones ha permitido a los retailers ofrecer a las marcas campañas segmentadas y medir el retorno de inversión con precisión, algo que los medios tradicionales no pueden igualar.

Retos y oportunidades para ejecutivos latinoamericanos

El futuro: del retail al ecosistema de plataformas

Las RMN no solo representan una nueva fuente de ingresos, sino que posicionan a los retailers latinoamericanos como plataformas de conexión entre marcas y consumidores. Quienes actúen ahora podrán capturar una porción desproporcionada de este mercado en crecimiento, mientras que los rezagados corren el riesgo de quedar relegados a un rol de simple canal de distribución.

En Publicis Sapient, acompañamos a los líderes del retail latinoamericano en el diseño, implementación y escalamiento de RMN, combinando estrategia, tecnología y conocimiento profundo del consumidor regional. El momento de transformar los datos en crecimiento sostenible y experiencias memorables es ahora.

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