Combler le fossé du C-Suite : Aligner les dirigeants pour une transformation numérique pilotée par l’IA en Europe

Dans l’économie numérique européenne, l’intelligence artificielle (IA) n’est plus un simple atout technologique : elle est devenue le moteur de la réinvention des modèles d’affaires, de l’innovation et de la croissance. Pourtant, alors que les entreprises accélèrent leur modernisation, un défi persistant freine la pleine réalisation du potentiel de l’IA : le fossé entre les directions informatiques et métiers. Ce « C-Suite divide », s’il n’est pas résolu, peut compromettre les efforts de transformation les plus ambitieux. Pour les entreprises européennes, combler ce fossé est essentiel afin de briser les silos, accélérer la transformation à l’échelle et libérer toute la valeur de l’IA.

Les racines du fossé : une question d’alignement

Les recherches récentes montrent que si 80 % des dirigeants européens croient au potentiel de l’IA pour améliorer la modernisation, seule une minorité parvient à la déployer à grande échelle. Le problème n’est pas le manque d’ambition ou d’investissement — une part significative des budgets IT est déjà dédiée à la modernisation — mais bien un défaut d’alignement au niveau du leadership. Quatre décalages critiques émergent systématiquement :
  1. Des indicateurs de succès divergents : Les DSI privilégient la disponibilité des systèmes et la réduction de la dette technique, tandis que les directions métiers se concentrent sur l’expérience client, la croissance et l’agilité. Cette divergence engendre des priorités concurrentes et des initiatives fragmentées.
  2. Des choix de partenaires et de plateformes conflictuels : Les désaccords sur les partenaires technologiques ralentissent la transformation, seuls 10 % des dirigeants estimant que leurs fournisseurs soutiennent activement leur parcours IA.
  3. Des écarts de préparation : Si l’IT est souvent prête à déployer de nouvelles technologies, les métiers peinent à adapter leurs processus ou à développer les compétences nécessaires, favorisant l’émergence d’une « IA de l’ombre » hors des canaux officiels.
  4. Des perceptions différentes de la valeur de l’IA : Le scepticisme demeure, surtout chez ceux qui ne sont pas impliqués dans l’implémentation, freinant l’adoption à l’échelle.

Pourquoi l’alignement est-il vital ?

Les entreprises européennes font face à une dette technologique estimée à plus de 1 500 milliards d’euros. Les correctifs incrémentaux ne suffisent plus. L’IA offre une voie de sortie, mais seulement si l’organisation passe d’initiatives isolées à une transformation unifiée. Cela exige un nouveau modèle de collaboration au sein du C-Suite, dépassant la traditionnelle séparation entre technologie et métier.

Cadres d’action pour un alignement durable

Pour combler le fossé du C-Suite et réussir une transformation IA à l’échelle, les entreprises européennes devraient :
  1. Définir des indicateurs de succès partagés : Établir des KPIs qui reflètent à la fois les résultats techniques et métiers, favorisant une vision commune et brisant les silos traditionnels.
  2. Adopter des modèles de partenariat orientés résultats : Privilégier les partenaires responsables de la création de valeur métier, et non de la simple prestation de services.
  3. Investir dans la conduite du changement et le développement des compétences : Former les équipes à tous les niveaux, du comité exécutif aux opérationnels, à l’IA et aux nouvelles méthodes de travail agiles.
  4. Mettre en place une gouvernance robuste et des garde-fous : Développer des cadres de gouvernance des données, de sécurité et d’éthique pour garantir une adoption responsable de l’IA, tout en permettant l’expérimentation.
  5. Favoriser une culture de réinvention continue : Encourager l’expérimentation, l’itération rapide et le partage des apprentissages pour ancrer la transformation numérique et IA dans l’ADN de l’entreprise.

Le modèle SPEED : une feuille de route pour l’Europe

Le modèle SPEED — Stratégie, Produit, Expérience, Ingénierie, Données & IA — relie la vision métier à l’exécution technique. Il permet de :

Vers une croissance durable et unifiée

Les entreprises européennes qui parviennent à aligner leur leadership, à instaurer des indicateurs partagés et à adopter des cadres éprouvés comme SPEED, sortent du piège des silos et de la dette technique. Elles accélèrent la modernisation, améliorent l’expérience client et employé, et réalisent des gains de productivité tangibles grâce à l’IA générative et à l’automatisation.

L’avenir appartient à celles qui sauront orchestrer cette transformation avec audace, responsabilité et agilité. Le moment d’agir, c’est maintenant : pour combler le fossé du C-Suite et libérer tout le potentiel de l’IA au service de la compétitivité européenne.