L’Europe se trouve à un tournant décisif dans la transformation digitale de la santé. L’explosion des données de santé – dossiers médicaux électroniques (DME), objets connectés, génomique, télésurveillance – offre des opportunités inédites pour améliorer la qualité des soins, optimiser les parcours patients et renforcer l’efficience des systèmes de santé. Pourtant, la promesse de la médecine digitale et des analyses avancées reste freinée par des défis structurels : fragmentation des systèmes, silos de données, plateformes historiques peu interopérables et rarement conçues pour placer le patient au centre.
Pour libérer tout le potentiel de la santé digitale, les organisations européennes doivent adopter une approche « plateforme » : repenser leur infrastructure numérique pour favoriser l’interopérabilité, la gouvernance des données et des expériences véritablement centrées sur le patient.
L’écosystème digital de la santé en Europe est un patchwork de plateformes : DME, télémédecine, gestion des remboursements, systèmes de pharmacie, dispositifs de suivi à distance, etc. Chacune répond à un besoin spécifique, mais leur manque d’intégration ajoute de la complexité et de la friction pour les patients, les professionnels et les payeurs. Contrairement à d’autres secteurs comme le voyage ou le retail, où les plateformes ont permis des expériences fluides et personnalisées, la santé reste marquée par des systèmes cloisonnés qui freinent l’innovation.
L’interopérabilité ne se limite pas à l’échange de données. Elle exige des standards communs (HL7, FHIR), une gouvernance robuste et une ouverture à l’écosystème. Les initiatives européennes, telles que l’Espace Européen des Données de Santé (EHDS), visent à accélérer cette dynamique, mais la réussite dépendra de la capacité des acteurs à dépasser les logiques propriétaires et à investir dans des architectures modulaires, cloud-native et évolutives.
L’intelligence artificielle et l’analytique avancée ne peuvent délivrer leur pleine valeur que si les données sont accessibles, structurées et gouvernées. Beaucoup d’organisations, même avancées techniquement, peinent à exploiter des données fragmentées ou de qualité inégale. La « data readiness » passe par trois étapes :
Investir dans la gouvernance des données génère des bénéfices immédiats (efficience, meilleure prise de décision) et prépare le terrain pour l’innovation future.
La transformation digitale ne se résume pas à la technologie : il s’agit de repenser le parcours patient. Les plateformes de nouvelle génération doivent être conçues autour des besoins, préférences et contextes de vie des patients :
Pour bâtir la plateforme de santé de demain, les organisations doivent :
La révolution digitale en santé est en marche, mais son plein potentiel ne sera atteint que si les organisations dépassent les améliorations incrémentales pour adopter une véritable logique de plateforme. En investissant dans des plateformes interopérables, prêtes pour l’IA et centrées sur le patient, les acteurs européens peuvent offrir des expériences fluides, soutenir les soins basés sur la valeur et accélérer l’innovation. Le chemin est complexe, mais les bénéfices – meilleurs résultats, coûts réduits, système de santé réellement centré sur l’individu – sont à portée de main.
Publicis Sapient accompagne les leaders européens de la santé pour architecturer, construire et déployer la prochaine génération de plateformes digitales. Notre expertise en stratégie de plateforme, gouvernance des données et design d’expérience digitale permet de libérer les organisations des contraintes héritées et de conduire la transformation vers un futur plus connecté, inclusif et centré sur le patient.