L'impact humain de la transformation digitale : la technologie comme force du bien
Chez Publicis Sapient, nous sommes convaincus que la transformation digitale ne se limite pas à la technologie ou à la performance économique : elle concerne avant tout les personnes. Chaque ligne de code, chaque plateforme, chaque innovation que nous concevons vise à améliorer la vie des individus. Notre raison d’être, « aider les gens à prospérer dans la poursuite audacieuse du prochain », est bien plus qu’un slogan : c’est un engagement à faire de la technologie une force positive, génératrice de changements concrets pour les individus, les communautés et la société dans son ensemble.
Des histoires vraies, un impact réel : la technologie qui change des vies
Maintenir les familles dans leur logement
Pendant la pandémie de COVID-19, des milliers de familles européennes ont été menacées d’expulsion suite à une perte soudaine de revenus. À travers des plateformes digitales conçues pour simplifier et accélérer l’accès à l’aide au logement, il a été possible de distribuer rapidement des fonds d’urgence à ceux qui en avaient le plus besoin. L’histoire de Kersten, mère célibataire atteinte d’une maladie pulmonaire, illustre comment une solution digitale peut faire la différence entre la stabilité et la précarité, en permettant d’éviter l’expulsion en un seul jour grâce à l’efficacité du numérique.
Accès élargi à la justice et aux services publics
La digitalisation des services publics, comme la numérisation de millions de dossiers juridiques ou la création de systèmes de gestion de cas modernes, permet de démocratiser l’accès à la justice et de rendre les services essentiels plus accessibles à tous. En France, par exemple, la modernisation des démarches administratives via des plateformes en ligne a permis de réduire les délais, d’améliorer la transparence et de garantir que les droits des citoyens soient mieux respectés, notamment pour les publics les plus vulnérables.
Inclusion financière et autonomisation économique
Les plateformes digitales sont de puissants leviers pour démocratiser l’accès aux services financiers. En Europe, la digitalisation des banques et des assurances a permis à des millions de personnes d’accéder à des produits bancaires, de crédit ou d’investissement, souvent pour la première fois. Cette inclusion financière favorise l’indépendance économique et réduit les inégalités sociales.
Santé, durabilité et au-delà
L’effet d’entraînement de la transformation digitale se fait sentir dans tous les secteurs :
- Santé : la télémédecine et la digitalisation des parcours de soins connectent les patients, même en zones rurales, à des soins de qualité.
- Développement durable : des plateformes comme eMissions aident les organisations à suivre et réduire leurs émissions de carbone, soutenant la protection de millions d’hectares de nature.
- Soutien aux PME : les outils digitaux facilitent la logistique, l’accès à de nouveaux marchés et la résilience des petites entreprises face aux crises.
Une approche centrée sur l’humain : inclusion et accessibilité
La transformation digitale ne peut réussir que si elle est pensée pour tous. Cela implique de concevoir des solutions intuitives, accessibles, et de lever les barrières pour les personnes en situation de handicap, les seniors ou les populations éloignées du numérique. L’accessibilité n’est pas une option, mais un principe fondateur de chaque projet.
Des histoires personnelles : la technologie comme superpouvoir
L’impact de la technologie est aussi profondément personnel. Notre CEO, Nigel Vaz, explique comment le numérique lui a permis de surmonter les défis de la dyspraxie et de s’épanouir professionnellement. Notre CMO, Teresa Barreira, raconte comment, issue d’un petit village portugais sans accès à la technologie, elle a pu bâtir une carrière internationale grâce au digital. Nous investissons dans des programmes favorisant la diversité, l’égalité et l’inclusion, comme Spring (pour le retour des femmes sur le marché du travail) ou des initiatives pour les personnes LGBTQI+ et en situation de handicap.
L’effet d’entraînement : technologie, empathie et sens
Lorsque la transformation digitale est guidée par l’empathie, son impact dépasse largement les indicateurs économiques. Elle crée un effet d’entraînement positif : aider une personne, une famille, une communauté à la fois. Cette philosophie est au cœur de notre méthode SPEED (Stratégie, Produit, Expérience, Ingénierie, Données), qui vise à délivrer des résultats concrets pour les personnes.
Rejoignez-nous dans la poursuite audacieuse du prochain
Nous vous invitons à découvrir nos films d’impact, à rencontrer nos équipes et à explorer comment la technologie, guidée par l’empathie, le sens et le partenariat, peut être une force du bien. Ensemble, construisons un avenir où chacun a la possibilité de s’épanouir. Chez Publicis Sapient, nous n’avons jamais fini de poursuivre un impact qui va au-delà du business—car chaque histoire compte.