En el dinámico entorno empresarial latinoamericano, la capacidad de transformar datos en valor tangible se ha convertido en un diferenciador clave para empresas de todos los sectores. Desde retail y servicios financieros hasta turismo y hospitalidad, la monetización de datos está emergiendo como una estrategia fundamental para impulsar nuevos ingresos, mejorar la experiencia del cliente y fortalecer la competitividad en mercados cada vez más digitales y regulados.
La región vive una acelerada digitalización, impulsada por el crecimiento del comercio electrónico, la bancarización digital y la adopción masiva de dispositivos móviles. Sin embargo, la fragmentación de datos, la diversidad regulatoria y la creciente preocupación por la privacidad presentan retos únicos. Frente a la inminente desaparición de las cookies de terceros y el endurecimiento de las normativas de protección de datos, las empresas latinoamericanas deben priorizar la obtención, gestión y activación de datos de primera mano (first-party data) para crear experiencias personalizadas y nuevas fuentes de ingresos.
El primer paso hacia la monetización efectiva de datos es construir experiencias de cliente de alta calidad que incentiven la entrega voluntaria de información relevante. Sectores como el retail y la hospitalidad en América Latina ya cuentan con grandes volúmenes de datos gracias a programas de lealtad y canales digitales. El reto está en orquestar estos datos de manera segura y conforme a la regulación local, para luego transformarlos en productos y servicios de valor tanto para clientes como para socios comerciales.
Por ejemplo, una cadena hotelera puede aprovechar los datos de preferencias y hábitos de sus huéspedes para ofrecer campañas personalizadas, alianzas con marcas afines y servicios adicionales, generando ingresos incrementales y fidelización. De igual forma, un supermercado puede crear una red de medios minoristas (retail media network) que permita a marcas de consumo acceder a audiencias segmentadas y medir el impacto de sus campañas en ventas reales, todo dentro de un marco de privacidad robusto.
En mercados internacionales, la monetización de datos ha permitido a grandes retailers y cadenas de supermercados generar cientos de millones de dólares en ingresos adicionales, al ofrecer a sus socios acceso a audiencias de alta calidad y capacidades avanzadas de segmentación y medición. En América Latina, el potencial es igualmente significativo, pero requiere superar barreras como la integración de datos dispersos, la capacitación de equipos y la adaptación a marcos regulatorios en constante evolución.
Un aspecto clave es la colaboración entre áreas de negocio, tecnología y legal para definir una estrategia de datos alineada con los objetivos de la empresa y las expectativas de los consumidores. La inversión en plataformas de datos, inteligencia artificial y analítica avanzada es fundamental para extraer insights accionables y crear productos de datos atractivos para terceros, como marcas, aseguradoras o bancos.
La confianza del consumidor es el activo más valioso. En países como México, Brasil, Colombia y Argentina, la regulación sobre protección de datos personales es cada vez más estricta. Las empresas deben garantizar la transparencia, el consentimiento informado y la seguridad en el manejo de la información. Adoptar tecnologías de anonimización, gobernanza de datos y cumplimiento normativo es esencial para evitar riesgos reputacionales y legales.
La monetización de datos representa una oportunidad transformadora para los ejecutivos de negocios en América Latina. Aquellas organizaciones que logren convertir sus datos en activos estratégicos, respetando la privacidad y generando valor para clientes y socios, estarán mejor posicionadas para liderar en la nueva economía digital de la región.
¿Está su empresa lista para dar el siguiente paso en la monetización de datos? El momento de actuar es ahora.