Dans un contexte européen marqué par la complexité des chaînes d’approvisionnement, l’évolution rapide des réglementations et la nécessité d’intégrer les données en temps réel, le secteur de l’énergie et des matières premières se trouve à un tournant décisif. Pour rester compétitives, les entreprises doivent moderniser leurs écosystèmes numériques, optimiser leurs opérations commerciales et offrir des expériences connectées à la fois pour leurs clients et leurs collaborateurs.
Les entreprises européennes de l’énergie et des matières premières disposent souvent d’atouts majeurs : marques fortes, produits innovants et clientèle fidèle. Cependant, la dépendance à des systèmes hérités et à des processus manuels freine leur capacité à offrir des expériences fluides et en temps réel. Par exemple, la gestion des ventes et de la logistique via des outils hors ligne comme les tableurs limite la visibilité sur l’offre et la demande, ralentit la prise de décision et expose à des risques de conformité, particulièrement dans un environnement réglementaire européen exigeant.
Prenons le cas d’un leader mondial des services à valeur ajoutée dans l’agriculture, l’énergie et la chimie, confronté à la nécessité de lancer rapidement de nouveaux services en ligne pour ses clients européens. L’entreprise a modernisé son portail client afin de connecter les sources de données critiques et fournir des informations en temps réel. Les processus de vente et de gestion des commandes, auparavant fragmentés, ont été digitalisés et intégrés à des solutions cloud sécurisées, permettant une gestion proactive des relations clients et une meilleure anticipation de la demande.
L’intégration de plateformes telles que Salesforce et AWS a permis d’automatiser les flux de travail, d’unifier les données sur l’ensemble de la chaîne de valeur et de garantir la conformité avec les réglementations européennes sur la protection des données (RGPD). Les équipes commerciales ont été dotées d’applications mobiles adaptées aux spécificités locales, optimisant la planification des tournées et la gestion des clients.
La transformation digitale ne se limite pas à la technologie : il s’agit de connecter des écosystèmes. En Europe, cela signifie intégrer des plateformes de gestion de la relation client, des solutions cloud souveraines et des outils d’intelligence artificielle pour :
Chez Publicis Sapient, notre cadre SPEED (Stratégie, Produit, Expérience, Engineering, Data & IA) permet d’aligner chaque initiative sur des résultats mesurables. Pour les acteurs européens de l’énergie et des matières premières, cela se traduit par :
Les entreprises qui s’engagent dans cette voie constatent :
L’Europe se distingue par la diversité de ses marchés, la rigueur de ses réglementations et l’exigence de ses clients. Réussir sa transformation digitale dans ce contexte nécessite une compréhension fine des dynamiques locales, une expertise sectorielle et des partenariats technologiques solides. Chez Publicis Sapient, nous co-construisons avec nos clients des solutions sur mesure, alliant innovation, conformité et performance durable.
Prêt à accélérer votre transformation digitale et à créer de la valeur sur le marché européen ? Nos experts sont à votre écoute pour vous accompagner dans la réalisation de vos ambitions les plus audacieuses.