La industria de seguros en América Latina enfrenta una encrucijada: la presión por modernizarse ante regulaciones cambiantes, sistemas heredados y clientes que exigen experiencias digitales ágiles y personalizadas. En este contexto, las plataformas low-code/no-code (LCNC) emergen como una solución estratégica para acelerar la transformación digital, permitiendo a las aseguradoras responder con rapidez a los desafíos regulatorios, automatizar procesos clave y elevar la experiencia del cliente.
A diferencia de otros sectores financieros, el seguro en la región debe navegar un entorno regulatorio fragmentado, con normativas que varían significativamente entre países y productos. Además, muchas aseguradoras operan sobre sistemas legados difíciles de integrar, lo que limita la innovación y la capacidad de lanzar nuevos productos rápidamente. La automatización de siniestros y la personalización de la experiencia del asegurado son retos críticos, especialmente en mercados donde la confianza y la transparencia son factores clave para la retención de clientes.
Las plataformas LCNC permiten a las aseguradoras latinoamericanas:
En mercados como México, donde la regulación de seguros es dinámica y exige reportes frecuentes a la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF), las herramientas LCNC facilitan la configuración rápida de flujos de trabajo y reglas de negocio. Los equipos de cumplimiento pueden ajustar procesos y automatizar reportes sin depender de desarrollos extensos, reduciendo el riesgo de incumplimiento y acelerando la salida al mercado de nuevos productos.
La automatización de siniestros es un caso de uso de alto impacto. Las aseguradoras pueden diseñar y desplegar flujos de atención que integran sistemas centrales, fuentes de datos externas (como registros públicos o bases de datos de salud) y canales de comunicación con clientes, todo sin desarrollos a medida. Esto reduce los tiempos de resolución, mejora la precisión y aumenta la transparencia, factores esenciales para fortalecer la confianza del asegurado.
En un entorno donde los asegurados esperan interacciones digitales intuitivas, las plataformas LCNC permiten crear portales de autoservicio, aplicaciones móviles y chatbots personalizados de forma ágil. Al aprovechar datos en tiempo real, las aseguradoras pueden ofrecer recomendaciones, seguimiento de siniestros y servicios adaptados a las necesidades individuales, incrementando la satisfacción y la lealtad.
El sector bancario latinoamericano ha demostrado el potencial de las plataformas LCNC para lanzar productos digitales rápidamente, integrar fuentes de datos dispares y empoderar a usuarios de negocio para prototipar soluciones sin depender de largos ciclos de TI. Las aseguradoras pueden adoptar estrategias similares, adaptándolas a los requisitos regulatorios y operativos propios del seguro, como la gestión de riesgos y la validación de pólizas.
Para maximizar el valor de las plataformas LCNC, las aseguradoras deben:
A medida que la industria evoluciona, las plataformas low-code/no-code serán clave para impulsar la agilidad, el cumplimiento y la orientación al cliente. Las aseguradoras que adopten estas herramientas podrán superar las limitaciones de los sistemas legados, responder a las demandas regulatorias y ofrecer experiencias digitales que diferencian en el mercado latinoamericano. La transformación está al alcance de quienes estén listos para liderar el cambio.
¿Listo para acelerar la modernización de tu aseguradora? Descubre cómo las plataformas low-code/no-code pueden ser el motor de tu crecimiento en la nueva era digital de los seguros en América Latina.