L’accélération de la transformation digitale des services financiers en Europe : enjeux, partenariats et perspectives

Dans un contexte européen marqué par une évolution rapide des attentes clients, une pression réglementaire croissante et l’émergence de nouveaux acteurs digitaux, la transformation digitale des services financiers n’est plus une option, mais une nécessité stratégique. Les banques, assureurs et gestionnaires d’actifs doivent repenser leurs modèles, moderniser leurs systèmes et offrir des expériences client personnalisées, tout en assurant conformité et sécurité. Publicis Sapient, fort de plus de 30 ans d’expertise et d’un réseau de partenaires technologiques de premier plan, accompagne les institutions financières européennes dans cette mutation profonde.

Un environnement réglementaire et technologique unique

L’Europe se distingue par la diversité de ses marchés, la complexité de ses réglementations (ESMA, EBA, GDPR, etc.) et la nécessité d’assurer la transparence, la sécurité et l’interopérabilité des données. Les initiatives telles que la réglementation STS sur la titrisation simple, transparente et standardisée, ou encore les exigences de reporting de la Banque Centrale Européenne, imposent aux acteurs financiers une modernisation continue de leurs infrastructures et de leurs processus de gestion des données. La conformité n’est plus un simple exercice de reporting, mais un levier de confiance et de compétitivité.

L’importance des partenariats technologiques

Aucun acteur ne peut relever seul l’ensemble des défis de la transformation digitale. Publicis Sapient s’appuie sur un écosystème de partenaires de référence – AWS, Microsoft, Google Cloud, Salesforce, Adobe, Mambu, Thought Machine, Form3, Databricks, Snowflake, entre autres – pour proposer des solutions modulaires, évolutives et adaptées aux spécificités européennes. Ces alliances permettent d’accélérer la migration vers le cloud, d’intégrer l’IA générative, d’automatiser les processus de conformité et d’offrir des expériences client omnicanales et personnalisées, tout en respectant les exigences locales de sécurité et de souveraineté des données.

Modernisation des systèmes et valorisation de la donnée

La modernisation des systèmes legacy et la gestion intelligente de la donnée sont au cœur de la transformation. Les institutions qui réussissent investissent dans des architectures cloud-native, des plateformes de données unifiées et des outils d’automatisation avancés. Cela leur permet de : L’exemple de la transformation du European DataWarehouse, devenu le premier référentiel de titrisation conforme aux exigences de l’ESMA et de la FCA, illustre la capacité à conjuguer innovation technologique, conformité et création de valeur pour l’ensemble de l’écosystème financier européen.

L’IA et l’automatisation au service de la conformité et de l’expérience client

L’intelligence artificielle et l’automatisation jouent un rôle clé dans la gestion des risques, la détection des fraudes, la personnalisation des offres et l’optimisation des processus de conformité. Les solutions développées avec des partenaires comme AWS ou Microsoft permettent d’automatiser le traitement des données, d’améliorer la qualité des reportings réglementaires et de proposer des services proactifs et personnalisés aux clients, tout en garantissant la sécurité et la confidentialité des informations.

Une approche centrée sur le client et l’agilité

La réussite de la transformation digitale repose sur une approche centrée sur le client, l’agilité organisationnelle et la capacité à orchestrer des écosystèmes complexes. Publicis Sapient accompagne ses clients européens dans la définition de stratégies digitales alignées sur les attentes locales, la conception d’expériences omnicanales et la mise en œuvre de solutions technologiques robustes et évolutives. L’objectif : permettre aux institutions financières de non seulement répondre aux exigences réglementaires, mais aussi de se différencier par l’innovation et la qualité de l’expérience client.

Prêt à accélérer votre transformation ?

Dans un secteur en pleine mutation, les institutions financières européennes qui sauront anticiper les évolutions réglementaires, valoriser la donnée et placer le client au centre de leur stratégie seront les leaders de demain. Publicis Sapient, grâce à son expertise locale et à la puissance de ses partenariats technologiques, est le partenaire de confiance pour réussir cette transformation et créer de la valeur durable dans l’écosystème financier européen.