En América Latina, la transformación digital está redefiniendo industrias, modelos de negocio y la vida cotidiana. Sin embargo, para muchas personas, el acceso y la participación en este nuevo entorno digital están marcados por la intersección de identidades: ser mujer, formar parte de la comunidad LGBTQ+, pertenecer a una minoría étnica o vivir con una discapacidad. Estas realidades, lejos de ser marginales, son centrales para entender cómo la innovación puede ser verdaderamente inclusiva y sostenible en la región.
La interseccionalidad reconoce que las experiencias de discriminación y exclusión no son homogéneas. Por ejemplo, en países como México, las mujeres trans enfrentan barreras significativas para acceder a la educación y el empleo formal, agravadas por prejuicios sociales y falta de políticas públicas efectivas. A pesar de avances legales en algunos países, la brecha entre la ley y la realidad cotidiana sigue siendo amplia.
La transformación digital ofrece una oportunidad única para abordar estas desigualdades. Iniciativas que combinan mentoría, desarrollo de habilidades digitales y políticas de trabajo flexible pueden marcar la diferencia. Programas como RISE, enfocados en el avance profesional de mujeres de todos los orígenes, y proyectos de impacto social como TRANScend, que promueven la inclusión socioeconómica de personas trans, son ejemplos de cómo la colaboración entre empresas y organizaciones sociales puede generar cambios tangibles.
En el contexto latinoamericano, la adopción de modelos de trabajo distribuidos y la expansión de plataformas digitales permiten llegar a talento en ciudades y comunidades tradicionalmente excluidas de los polos tecnológicos. Esto es especialmente relevante en países con grandes disparidades regionales, como México, donde la descentralización del trabajo digital puede abrir puertas a mujeres y personas LGBTQ+ en estados fuera de la capital.
La flexibilidad laboral y las políticas de bienestar son esenciales para responder a las necesidades diversas de la fuerza laboral. Licencias parentales inclusivas, apoyo en salud mental y recursos para el cuidado familiar son medidas que benefician especialmente a mujeres, familias LGBTQ+ y personas en situaciones de vulnerabilidad. Además, la creación de redes internas de apoyo y mentoría, como grupos de afinidad de género y diversidad, fortalece el sentido de pertenencia y el desarrollo profesional.
El diseño de productos y servicios digitales debe considerar la diversidad de identidades desde el inicio. Formularios que reconozcan identidades de género diversas, plataformas accesibles y espacios digitales seguros son fundamentales para garantizar que nadie quede fuera de la revolución digital. La accesibilidad no solo es un imperativo ético, sino también una ventaja competitiva en mercados cada vez más diversos.
La transformación digital en América Latina solo será exitosa si es inclusiva. Al centrar la interseccionalidad y la equidad de género en la estrategia digital, las empresas no solo cumplen con una responsabilidad social, sino que también potencian la innovación y la competitividad. El camino hacia una economía digital más justa y próspera pasa por reconocer y valorar la diversidad de experiencias y talentos que existen en la región.
En Publicis Sapient, creemos que el futuro digital de América Latina debe ser construido por y para todas las personas. Invitamos a empresas, líderes y comunidades a sumarse a este compromiso, utilizando la tecnología como herramienta de inclusión y progreso social.