Publicis Sapient : Leader européen de la transformation digitale et de l’expérience client
Dans un contexte où la transformation digitale s’impose comme un levier incontournable de compétitivité, les entreprises européennes recherchent des partenaires capables de conjuguer innovation, expertise sectorielle et compréhension fine des dynamiques locales. Publicis Sapient s’est imposé comme un leader reconnu dans l’accompagnement des organisations à travers l’Europe, en leur permettant de réinventer leurs modèles d’affaires, d’optimiser l’expérience client et d’accélérer leur croissance dans un environnement en constante évolution.
Une reconnaissance internationale, des solutions adaptées à l’Europe
Les distinctions obtenues par Publicis Sapient dans les évaluations de cabinets d’analystes de référence (IDC MarketScape, Gartner, Forrester, HFS Research) témoignent de la robustesse de ses expertises, notamment en matière de transformation digitale, d’expérience client (CX), de modernisation des données, de cloud, d’IA générative et de services professionnels pour le secteur du retail. Cette reconnaissance s’appuie sur une capacité à conjuguer créativité, excellence technologique et compréhension des enjeux propres aux marchés européens : réglementation RGPD, attentes élevées en matière de personnalisation, exigences de souveraineté numérique et diversité culturelle.
L’expérience client au cœur de la transformation
En Europe, l’expérience client est devenue un marqueur différenciant, tant pour les entreprises B2C que B2B. Les consommateurs européens, exigeants et soucieux de la protection de leurs données, attendent des parcours fluides, personnalisés et omnicanaux. Publicis Sapient accompagne ses clients dans la conception et la mise en œuvre de stratégies CX intégrées, en s’appuyant sur des expertises reconnues en design d’expérience, en architecture technologique, en data et en intelligence artificielle. Les retours clients soulignent la capacité de Publicis Sapient à générer de la valeur mesurable, à accélérer la mise sur le marché de nouveaux services et à favoriser l’adoption de solutions innovantes à grande échelle.
Une approche sectorielle et locale
La diversité des marchés européens impose une approche sur-mesure. Publicis Sapient intervient auprès de grands groupes et d’acteurs locaux dans des secteurs clés tels que le retail, la banque, l’énergie, la mobilité ou encore la santé. L’entreprise mobilise ses équipes pluridisciplinaires pour répondre aux enjeux spécifiques de chaque secteur : digitalisation du commerce, modernisation des points de vente, optimisation de la supply chain, personnalisation de l’offre, conformité réglementaire, ou encore transformation des modèles de relation client.
L’innovation au service de la performance durable
L’Europe se distingue par son engagement en faveur d’une croissance durable et responsable. Publicis Sapient intègre cette dimension dans ses accompagnements, en aidant les entreprises à exploiter le potentiel des technologies émergentes (cloud, IA, data, metaverse) tout en respectant les cadres réglementaires et éthiques européens. L’accent est mis sur la création de valeur à long terme, l’agilité organisationnelle et la montée en compétences des équipes internes, pour garantir une transformation pérenne et inclusive.
Un partenaire de confiance pour les décideurs européens
Dans un environnement marqué par l’incertitude économique, la fragmentation des marchés et l’évolution rapide des attentes clients, choisir un partenaire capable de conjuguer vision stratégique, excellence opérationnelle et ancrage local est un atout décisif. Publicis Sapient s’engage aux côtés des entreprises européennes pour relever les défis de la transformation digitale, en leur offrant des solutions sur-mesure, innovantes et conformes aux standards les plus exigeants du marché européen.
Pour en savoir plus sur la manière dont Publicis Sapient accompagne la transformation digitale des entreprises en Europe, contactez nos équipes ou découvrez nos études de cas sectorielles.