En el entorno empresarial latinoamericano, donde la competencia por el talento es feroz y la transformación digital avanza a pasos acelerados, la experiencia del empleado (EX) se ha convertido en un pilar estratégico para el éxito organizacional. La inteligencia artificial generativa (GenAI) está emergiendo como un motor de cambio, redefiniendo cómo los colaboradores aprenden, colaboran y contribuyen al crecimiento de sus empresas. En Publicis Sapient, acompañamos a las organizaciones de la región a aprovechar el potencial de GenAI para lograr mejoras tangibles en productividad, compromiso e innovación.
La GenAI utiliza modelos avanzados de aprendizaje automático para generar contenido, ideas y soluciones que antes solo estaban al alcance de la experiencia humana. Esta tecnología está revolucionando la experiencia del empleado en América Latina al:
En sectores como energía, manufactura y servicios financieros, donde la rotación y el retiro de talento experimentado es un desafío creciente, la GenAI permite capturar décadas de experiencia y ponerla a disposición de nuevas generaciones. Plataformas inteligentes de gestión del conocimiento, como las desarrolladas por Publicis Sapient, permiten búsquedas en lenguaje natural y acceso instantáneo a manuales, procedimientos y mejores prácticas, reduciendo el tiempo de búsqueda de información de minutos a segundos.
La incorporación y capacitación de nuevos empleados suele ser costosa y lenta en América Latina, especialmente en industrias reguladas o con alta complejidad operativa. Los asistentes conversacionales basados en GenAI responden dudas en tiempo real, recomiendan contenidos relevantes y personalizan rutas de aprendizaje, acortando la curva de adaptación y facilitando el desarrollo continuo.
La GenAI está impulsando una nueva era de automatización interna. Desde la generación de resúmenes de reuniones hasta la extracción de datos de documentos y la gestión de tareas administrativas, los empleados pueden dedicar más tiempo a la resolución de problemas estratégicos y a la innovación. Herramientas como PSChat, el asistente de IA generativa de Publicis Sapient, ofrecen un entorno seguro y contextualizado para idear, automatizar y compartir conocimiento sin riesgo de fuga de datos.
Analizando datos de desempeño y preferencias, las plataformas de GenAI pueden sugerir cursos, materiales y trayectorias de desarrollo alineadas con los objetivos individuales y organizacionales. Esto es especialmente relevante en mercados latinoamericanos donde la movilidad interna y la retención de talento son prioridades para las áreas de recursos humanos.
El futuro del trabajo en la región será definido por organizaciones que pongan a las personas en el centro de su estrategia de IA, utilizando la tecnología no para reemplazar, sino para potenciar el talento humano. En Publicis Sapient, ayudamos a las empresas latinoamericanas a construir equipos más ágiles, comprometidos y preparados para los desafíos del mañana, combinando creatividad humana con eficiencia impulsada por IA.
¿Listo para transformar la experiencia de tus empleados con IA generativa? Conecta con Publicis Sapient y comienza tu camino hacia una organización más innovadora, resiliente y centrada en las personas.