La movilidad eléctrica está transformando el panorama energético y de transporte en todo el mundo, y América Latina no es la excepción. A medida que los vehículos eléctricos (VE) ganan terreno en la región, las empresas de servicios públicos (utilities) emergen como actores clave en la construcción de un ecosistema de movilidad sostenible. Su papel va mucho más allá de suministrar electricidad: son arquitectos de la infraestructura de recarga, gestores de datos críticos y diseñadores de la experiencia del cliente. Para los ejecutivos latinoamericanos, entender y capitalizar este nuevo rol es fundamental para liderar la transición energética y capturar nuevas oportunidades de negocio.
El crecimiento de los VE en América Latina está impulsando una demanda sin precedentes de electricidad y una urgente necesidad de infraestructura de recarga. Países como México, Colombia y Chile ya están implementando políticas para incentivar la adopción de VE, pero el reto principal sigue siendo la cobertura y confiabilidad de la red de recarga, especialmente fuera de las grandes ciudades.
Cada sesión de recarga genera datos valiosos sobre los hábitos de los usuarios: cuándo, dónde y cómo consumen energía. Las utilities que invierten en plataformas digitales unificadas pueden:
El viaje del cliente de VE es mucho más complejo que el de un usuario tradicional de energía. Incluye desde la sensibilización y educación, hasta la instalación de puntos de recarga y la gestión diaria del consumo. Las utilities pueden diferenciarse al:
América Latina se caracteriza por una gran diversidad regulatoria y de madurez de mercado. Las utilities deben:
La electrificación del transporte no es solo un reto tecnológico, sino una oportunidad para redefinir la relación entre las utilities y la sociedad. Invertir en infraestructura, datos y experiencia de cliente permitirá a las empresas de servicios públicos posicionarse en el centro del ecosistema de e-movilidad latinoamericano. El éxito dependerá de la capacidad de forjar alianzas audaces, acelerar la digitalización y mantener una visión centrada en el usuario.
Las utilities que actúen con decisión hoy no solo responderán a las demandas de la era de los VE, sino que abrirán nuevas vías de crecimiento sostenible y lealtad del cliente en la América Latina del futuro.