En América Latina, el sector de retail y bienes de consumo masivo (CPG) se encuentra en un punto de inflexión. La aceleración de la transformación digital, impulsada por la convergencia de la inteligencia artificial generativa (GenAI) y las plataformas de nube industrial, está abriendo nuevas oportunidades para la creación de valor, la personalización y la eficiencia operativa. Sin embargo, el camino hacia la adopción a escala no está exento de desafíos, especialmente en un entorno donde la complejidad de los datos, la regulación y la necesidad de resultados tangibles son realidades cotidianas.
La IA generativa ha pasado rápidamente del hype a la aplicación práctica, permitiendo la generación de contenido, la automatización de procesos complejos y la entrega de experiencias hiperpersonalizadas a escala. Cuando se combina con plataformas de nube industrial—soluciones en la nube adaptadas a las necesidades específicas del sector—las empresas pueden reinventar sus cadenas de valor, desafiar modelos de negocio tradicionales y fomentar el crecimiento basado en ecosistemas.
En mercados latinoamericanos, donde la presión por la eficiencia y la innovación es constante, la nube industrial permite:
Los líderes del sector en la región coinciden: las inversiones en GenAI y nube industrial deben estar alineadas con los objetivos de negocio, pero también dejar espacio para la experimentación. Las organizaciones más exitosas:
En América Latina, la fragmentación de los datos—producto de fusiones, adquisiciones y sistemas heredados—es una barrera común. La recomendación es clara: no esperar la perfección, sino avanzar con los datos disponibles y mejorar la calidad de manera iterativa. Además, la escasez de talento especializado en IA y la necesidad de marcos de gobernanza robustos requieren una estrategia de capacitación y gestión del cambio que involucre a todas las áreas del negocio.
Las empresas de retail y CPG en la región ya están viendo beneficios tangibles:
La próxima ola de valor en el retail y CPG latinoamericano vendrá de quienes logren equilibrar la excelencia operativa con el coraje de innovar. Esto implica:
El retail y CPG en América Latina está en una posición única para beneficiarse de la convergencia entre GenAI y la nube industrial. El éxito requiere un enfoque pragmático, liderado por el negocio, que priorice casos de uso de alto impacto, construya confianza y capacidad, y escale lo que funciona. No espere a tener datos perfectos o un caso de negocio impecable: comience con pilotos, demuestre valor y evolucione hacia una transformación sostenible.
En Publicis Sapient, acompañamos a las organizaciones de la región en este viaje, ayudando a visualizar, implementar y escalar soluciones de GenAI y nube industrial que generen resultados reales. El futuro pertenece a quienes actúan con audacia, pero con propósito.