Dans un contexte économique européen marqué par la pression sur les coûts, la complexité réglementaire et l’accélération des attentes clients, la transformation digitale est devenue un impératif stratégique pour les entreprises. Pourtant, une réalité persiste : jusqu’à 95 % des initiatives de transformation digitale échouent à atteindre leurs objectifs, la perte de valeur la plus marquée survenant après la mise en production initiale, lors de la phase de maintenance et d’exploitation. Pour les dirigeants européens, la question n’est plus seulement de réussir la transformation, mais de garantir la pérennité et l’optimisation de la valeur créée.
Plusieurs facteurs intrinsèques expliquent cette érosion :
Dans un environnement où la conformité et la résilience opérationnelle sont des enjeux majeurs, notamment dans les secteurs régulés comme la finance, l’énergie ou la santé, ces défis prennent une dimension encore plus critique.
Impliquer les experts du projet dès la phase de transformation et maintenir leur engagement post-mise en production permet de conserver l’expertise métier et technique. Cette continuité réduit le temps moyen de résolution des incidents (MTTR) et limite les risques de non-conformité ou d’interruption de service, essentiels dans le contexte européen où les sanctions réglementaires peuvent être lourdes.
L’utilisation de plateformes avancées de monitoring, telles que des solutions intégrées sur l’ensemble du parc IT, permet de suivre en temps réel les SLA, KPI et processus métiers. L’automatisation (bots de self-healing, provisionnement cloud automatisé, surveillance des processus métiers) réduit la dépendance à la main-d’œuvre, optimise les coûts et améliore la réactivité face aux incidents, un atout dans des marchés où la pénurie de talents IT est une réalité.
La capacité à suivre et à optimiser en continu la performance des systèmes, tout en intégrant les évolutions réglementaires (par exemple, adaptation rapide aux exigences du RGPD ou de la directive NIS2), est un facteur clé de différenciation. Les entreprises qui adoptent une démarche d’amélioration continue restent agiles face aux changements de marché et de législation, tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client.
En Europe, où la diversité culturelle et linguistique influence fortement les attentes des clients, garantir une expérience digitale homogène et fiable sur tous les canaux (web, mobile, points de vente physiques) est essentiel pour fidéliser et conquérir de nouveaux marchés.
Les organisations qui investissent dans la gestion proactive de leurs applications et infrastructures constatent :
Pour les dirigeants européens, la réussite de la transformation digitale ne se mesure pas uniquement à la mise en production, mais à la capacité à maintenir et à faire croître la valeur dans la durée. En s’appuyant sur des services de gestion d’applications et d’infrastructures adaptés au contexte européen, les entreprises peuvent non seulement protéger leur investissement initial, mais aussi créer un cercle vertueux d’innovation, de conformité et de performance durable.
Prêt à transformer la gestion de vos plateformes digitales en un levier de croissance et de résilience ? Découvrez comment une approche européenne de la gestion post-transformation peut vous aider à maximiser votre retour sur investissement et à rester à la pointe de l’innovation dans un environnement en constante évolution.