Alors que les banques françaises accélèrent leur transformation digitale, une prise de conscience s’impose : la technologie seule ne suffit pas. Les véritables moteurs d’un changement durable sont les personnes et la culture qui façonnent la manière dont les banques opèrent, innovent et servent leurs clients. Si les investissements dans le cloud, l’IA et les plateformes de données restent essentiels, c’est le développement des talents et l’évolution de la culture organisationnelle qui déterminent de plus en plus le succès — ou l’échec — de la transformation digitale. Cette page explore comment les banques françaises placent le développement des compétences, la montée en agilité et l’inclusion au cœur de leur agenda de transformation.
La transformation digitale dans la banque ne se limite pas à l’adoption de nouvelles technologies ; elle exige de repenser la façon dont les banques travaillent, rivalisent et créent de la valeur. Pour les banques françaises, l’attraction, le développement et la fidélisation des talents digitaux sont des enjeux majeurs. Les études de référence montrent que le manque d’accès aux compétences et la résistance culturelle au changement figurent parmi les principaux freins à la transformation. 33% des banques françaises investissent dans le développement de nouveaux talents, tandis que 30% misent sur la montée en compétences de leurs collaborateurs existants.
Les banques françaises investissent dans des programmes d’apprentissage continu pour permettre à leurs équipes d’adopter de nouveaux outils et méthodes de travail. Cela inclut la formation à la data, à la gestion de produits digitaux et aux pratiques agiles. L’attraction de nouveaux profils, notamment dans l’IA, le cloud et l’ingénierie logicielle, devient une priorité, alors que la concurrence avec les fintechs et les acteurs technologiques s’intensifie. Les partenariats avec des tiers — cabinets spécialisés, éditeurs de solutions, établissements d’enseignement — sont également perçus comme essentiels pour accélérer la montée en compétences.
L’agilité est un pilier de la transformation digitale, permettant aux banques de répondre rapidement à l’évolution des attentes clients et aux dynamiques du marché. 26% des banques françaises ont adopté un modèle opérationnel agile, et 44% placent la construction de plateformes technologiques et data au cœur de leur transformation opérationnelle. Cela se traduit par :
L’inclusion et la diversité sont de plus en plus reconnues comme des facteurs clés d’innovation et de résilience. 37% des banques françaises ont pris des engagements en matière de diversité, équité et inclusion (DEI), un chiffre en progression mais encore inférieur à certains voisins européens. Les initiatives incluent :
Les banques françaises qui investissent dans le développement des talents et la transformation culturelle sont mieux positionnées pour :
Les défis persistent : manque d’accès aux données, résistance au changement, silos organisationnels. Les banques les plus performantes sont celles qui :
Pour les banques françaises, la réussite de la transformation digitale passe par l’humain et la culture. En misant sur la montée en compétences, l’agilité et l’inclusion, elles posent les bases d’une innovation durable et centrée sur le client. Dans un paysage concurrentiel en pleine mutation, celles qui placent les talents et la culture au cœur de leur transformation seront les mieux armées pour prospérer dans le futur digital.