En el dinámico entorno digital de América Latina, la desaparición de las cookies de terceros está transformando radicalmente la manera en que las empresas conectan con sus clientes y miden la efectividad de sus campañas. Para los ejecutivos latinoamericanos, acostumbrados a navegar mercados fragmentados, regulaciones cambiantes y consumidores cada vez más exigentes, la integración de MarTech (tecnología de marketing) y AdTech (tecnología publicitaria) representa tanto un desafío como una oportunidad estratégica.
Históricamente, las plataformas de MarTech y AdTech han operado en silos: MarTech se ha enfocado en nutrir relaciones con clientes conocidos, mientras que AdTech ha buscado la adquisición de nuevas audiencias a través de medios pagados. Sin embargo, la pérdida de cookies de terceros obliga a las organizaciones latinoamericanas a romper estas barreras y construir una estrategia basada en datos propios (first-party data), respetando la privacidad y las regulaciones locales, como la Ley de Protección de Datos Personales en países como México, Colombia y Argentina.
Salesforce Data Cloud (antes Salesforce CDP) permite a las empresas latinoamericanas unificar datos de clientes provenientes de todos los puntos de contacto—web, móvil, CRM, email, comercio electrónico y más—en un solo perfil accionable. Esta visión 360° del cliente es fundamental para:
La integración de Epsilon CORE ID con Salesforce Data Cloud permite a las empresas latinoamericanas conectar puntos de contacto online y offline, enriqueciendo los perfiles de clientes con señales de intención y comportamientos, sin depender de cookies de terceros. Esto es especialmente relevante en mercados donde la omnicanalidad es una realidad, pero la fragmentación de datos es un reto cotidiano.
Para capitalizar la unificación de MarTech y AdTech, las organizaciones deben adoptar un enfoque holístico y orientado a resultados:
La desaparición de las cookies de terceros no es solo un reto técnico, sino una oportunidad para que las empresas latinoamericanas fortalezcan la relación con sus clientes, construyan confianza y lideren la transformación digital en la región. Unificando MarTech y AdTech con plataformas como Salesforce Data Cloud y soluciones de identidad avanzada, las organizaciones pueden ofrecer experiencias relevantes, medibles y seguras, diferenciándose en un mercado cada vez más competitivo.
¿Listo para transformar la experiencia de tus clientes y maximizar el valor de tus datos en América Latina? Descubre cómo una estrategia unificada puede impulsar el crecimiento y la innovación en tu organización.