L’expansion des plateformes bancaires transactionnelles cloud-native en Europe : enjeux, opportunités et spécificités régionales
Dans un contexte où la transformation digitale s’accélère dans le secteur financier, l’expansion des plateformes bancaires transactionnelles cloud-native bouleverse le paysage bancaire européen. Cette évolution, portée par des partenariats stratégiques entre acteurs technologiques et cabinets de conseil spécialisés, offre aux institutions financières la possibilité de moderniser leurs opérations, d’améliorer l’expérience client et de répondre aux exigences réglementaires complexes propres à l’Europe.
Naviguer dans la complexité réglementaire européenne
L’Europe se distingue par un environnement réglementaire dense et fragmenté. Les institutions qui souhaitent déployer des plateformes transactionnelles cloud-native doivent composer avec des cadres tels que la directive PSD2, le RGPD, ou encore la réglementation sur la titrisation (EU)2017/2402. Ces textes imposent des exigences strictes en matière de protection des données, d’ouverture des API bancaires et de transparence des reportings. La conformité n’est pas seulement une obligation légale, mais un levier de confiance et de différenciation sur le marché.
L’expérience acquise auprès d’acteurs majeurs du secteur bancaire européen démontre l’importance d’une approche sur-mesure, capable d’intégrer les spécificités locales tout en garantissant la robustesse et la sécurité des solutions cloud. Par exemple, la migration vers le cloud de plateformes de reporting réglementaire a permis à certains établissements de devenir pionniers dans la conformité ESMA, tout en assurant un traitement en temps réel et sécurisé des données sensibles.
Excellence opérationnelle et innovation grâce au cloud-native
L’adoption d’architectures cloud-native et d’une approche API-first permet aux banques européennes de moderniser leurs systèmes hérités, de réduire les coûts et d’accélérer la mise sur le marché de nouveaux produits. Les plateformes modulaires, intégrant des solutions de core banking cloud telles que Mambu, facilitent l’automatisation des processus, la gestion multi-devises et l’intégration rapide de nouveaux services partenaires.
L’exemple du lancement d’une plateforme d’épargne digitale pour une banque britannique illustre la capacité du cloud-native à transformer l’expérience client : 90% des parcours d’onboarding sont désormais automatisés, et les clients bénéficient de multiples options de self-service. Cette agilité opérationnelle est essentielle pour répondre à la concurrence croissante des néobanques et fintechs, tout en maintenant la résilience et la conformité attendues par les régulateurs européens.
L’expérience client au cœur de la transformation
Les attentes des clients européens évoluent rapidement : ils exigent des parcours fluides, personnalisés et omnicanaux, tout en restant très sensibles à la protection de leurs données personnelles. L’intégration de plateformes CRM avancées et de solutions d’expérience digitale permet aux banques de proposer des services sur-mesure, d’orchestrer des parcours clients cohérents et de renforcer la fidélité.
La montée en puissance de l’open banking, impulsée par la PSD2, ouvre la voie à de nouveaux modèles de collaboration et à l’émergence d’écosystèmes bancaires ouverts. Les banques qui sauront tirer parti de l’open data et des API pour enrichir leur offre et créer de la valeur ajoutée pour leurs clients prendront une longueur d’avance sur le marché européen.
L’importance des partenariats et de l’écosystème
Aucune institution ne peut, seule, répondre à l’ensemble des défis de la transformation digitale. La réussite passe par la constitution d’un écosystème de partenaires technologiques, fintechs et experts métiers, capable de co-construire des solutions innovantes et évolutives. Les collaborations avec des acteurs majeurs du cloud, de la data et de l’IA permettent d’accélérer l’innovation, d’optimiser la conformité et de garantir la scalabilité des plateformes à l’échelle européenne.
Pourquoi choisir une approche européenne ?
Avec plus de 30 ans d’expérience dans la transformation digitale des services financiers, une connaissance approfondie des dynamiques locales et une présence dans toutes les grandes places financières européennes, Publicis Sapient accompagne les banques dans la conception et le déploiement de plateformes transactionnelles cloud-native adaptées aux exigences du marché européen. Notre approche, centrée sur la stratégie, l’expérience client, l’ingénierie et la data, garantit des résultats mesurables : accélération du time-to-market, réduction des coûts, amélioration de la satisfaction client et conformité réglementaire.
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