Dans le climat économique actuel, les entreprises européennes cherchent à optimiser chaque euro investi dans la transformation digitale. Pourtant, malgré des investissements massifs, la majorité des organisations ne parviennent pas à atteindre leurs objectifs de transformation numérique. Selon de nombreuses études, le taux d’échec moyen avoisine les 87,5 %, la perte de valeur la plus marquée survenant après la mise en production initiale, lors de la phase de maintenance ou d’exploitation. Pourquoi cette érosion de valeur et comment l’éviter dans le contexte européen ?
Les entreprises européennes évoluent dans un environnement complexe, marqué par la diversité des marchés, des réglementations strictes (RGPD, directives sectorielles), et des attentes clients en constante évolution. La fragmentation des écosystèmes, la multiplicité des langues et des cultures, ainsi que la nécessité de concilier innovation et conformité, rendent la transformation digitale particulièrement exigeante. Mais au-delà de ces défis externes, plusieurs facteurs internes freinent la création de valeur durable :
La transition post-implémentation est souvent le point faible des programmes de transformation. Lorsque la gestion des plateformes digitales est confiée à des équipes qui n’ont pas participé à leur conception, la connaissance tacite se dilue, ralentissant la résolution des incidents et limitant l’optimisation continue. Pour les entreprises européennes, où la complexité des systèmes et la diversité des parties prenantes sont la norme, cette perte de savoir-faire peut rapidement se traduire par une baisse d’adoption, une augmentation des coûts et une perte de compétitivité.
En Europe, la réussite d’une transformation digitale ne se mesure pas uniquement à la mise en ligne d’une nouvelle plateforme, mais à la capacité à en extraire de la valeur sur le long terme. Maintenir une relation de partenariat avec l’équipe ou le prestataire ayant mené la transformation permet de :
Les entreprises européennes qui réussissent leur transformation digitale sont celles qui considèrent la post-implémentation comme une phase stratégique, et non comme une simple opération de maintenance. En s’appuyant sur des partenaires capables de conjuguer expertise technologique, connaissance métier et compréhension fine des enjeux réglementaires locaux, elles maximisent leur retour sur investissement et sécurisent leur avantage concurrentiel.
Chez Publicis Sapient, nous accompagnons les entreprises européennes pour qu’elles tirent le meilleur parti de leurs investissements digitaux, bien au-delà du lancement initial. Notre approche collaborative, centrée sur la continuité, l’innovation et la performance, vous aide à transformer chaque étape de votre parcours digital en source de valeur durable.
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